Бывший клиент

26 февраля 2017 года я заключила с агентством "Аркада" (ул. Шевчука, 42, оф. 502) договор покупку квартиры. От агентства оказывал услугу некий Алексей, фамилию которого я назвать затрудняюсь, так как ни документов, ни визитки, ни доверенности от компании, ни иной информации мне не предоставлялось.

В этот же день мною было подписано дополнительное соглашение № 1 к вышеупомянутому договору, в котором в графе «Другие условия» прописано: «в квартире остается кухонный гарнитур, стенка, кресло». Это были все вещи, достающиеся мне.

27 марта 2017 года я стала полноправной владелицей квартиры. Однако по 22 апреля я не могла в полном объеме распоряжаться своей собственностью, т.к. вторая комната была закрыта на ключ предыдущими владельцами, и в ней хранилось имущество, мне не принадлежавшее. Агент Алексей не шел на контакт ни со мной, ни с моим гражданским супругом для решения данного вопроса, хотя согласно договору купли-продажи срок освобождения моей квартиры от ЧУЖИХ вещей истек 10 апреля. Он оказывал давление на агента, который представлял мои интересы, пытался «прикрываться» аргументами, которые для меня совсем не значимы, и, по моему мнению, никак не связаны с тем, что моя собственная квартира до сих пор была не освобождена. Например: «Мы Вам уступили в цене 200 тысяч», «Ищем комнату. Пока не нашли». То есть я должна была его поблагодарить за продажу мне этой квартиры с торгом 200 тысяч? Скорее мне спасибо за покупку и выплату ему собственником комиссии за продажу. Или меня должны были волновать проблемы предыдущего собственника, что ей вещи вывезти некуда? Тоже абсолютно уверена в обратном. Также отмечу его насмешливый тон в сообщениях, смеющиеся смайлики (реакция на мои сообщения), периодическое игнорирование или пустые обещания перезвонить. Т.е. дата освобождения всячески отодвигалась.

Я нахожусь в положении и считаю «глумление» над беременной девушкой верхом хамства, непрофессионализма и наплевательского отношения к своей репутации и репутации компании. Пыталась решить вопрос через владелицу (ИП Валеева Софья Сергеевна). При первом звонке показалась адекватной, но потом перестала отвечать на сообщения, а в итоге внесла меня в черный список так, что ни дозвониться, ни дописаться. Ее супруг (по словам агента, директор компании, Валеев Сергей Рашитович) по телефону на вопрос о возврате мне части средств, уплаченных им за "услугу" в качестве возмещения морального вреда и недовыполнения всех обязательств услышала только: "Что Вам надо? Мы Вам квартиру купили? До свидания!"

Не связывайтесь с ними! А если связываетесь,- ничего не подписывайте!

Никаких актов или дополнительных соглашений, где указаны действия, входящие в их зону ответственности, которые они еще не исполнили! Рвачи, которым лишь бы хапнуть денег с самого начала! А потом вы будете в одиночестве разбираться с проблемами, которые они вам создадут за ваши же деньги. Будете внесены в черный список телефона, чтобы никак не объяснять вам, что происходит, и когда это кончится. Будете терпеть снисходительный или насмешливый тон от малограмотных специалистов, документов которых вы никогда не увидите.

Сделки с недвижимостью-очень серьезное дело, с которым вы, возможно, в жизни столкнетесь единожды. Выбирайте другую компанию. ИМХО.