Вера

Добрый вечер! Была на маникюре у Александры Ляпустиной. Все понравилось. Бережно, тщательно и аккуратно. Очень понравился сам салон, светлый и красивый. Есть детская комната и телевизор, что очень актуально для мамочек. Понравилось наличие записи через Интернет, есть возможность выбрать мастера и время удобное для посещения. Салон работает до 23.00, что позволяет, работающим до 18.00, сделать после работы маникюр и педикюр, не тратя на это выходной день. Цены в салоне соответствуют его уровню, особенно если попасть на акцию))). Рекомендую!

Много лет была клиентом магазина "Технопоинт", но видимо на последней покупке наше сотрудничество прекратилось. Купила на прошлой неделе по Интернету чехол-аккумулятор для сотового телефона, забирала в DNS, Товар оказался неисправным. Позвонила на горячую линию, отправили в сервисный центр для проверки. Приехала на Вайнера, 19, высидела очередь минут 40, забрали на проверку. В этот же день пришла смс, обратитесь за обменом или возвратом по адресу, где сдавали на проверку. Сегодня звоню снова в сервисный центр, они говорят, приезжайте к нам, мы Вам выдадим техническое заключение о неисправности и едьте в магазин где покупали. На вопрос "Почему нельзя техническое заключение о неисправности отправить по эл.почте в магазин или там же на Вайнера, 19 заменить товар или вернуть деньги" получаю ответ "Мы так не работаем, у нас другой порядок". Цена аккумулятора - 370 руб., я за бензин и платные парковки в центре денег отдам больше стоимости аккумулятора, не говоря уже о потерянном времени, мне проще его вообще не забирать. Поэтому никому не рекомендую данный магазин, в условиях нынешней конкуренции есть гораздо более клиентоориентированнные магазины, в которых возврат и обмен происходит гораздо быстрее и проще.

Хочу добавить к своему декабрьскому отзыву очередные косяки Hoffа.

Товар, который должен был быть доставлен 14.12.2016 г. и был куплен в подарок на день рождение ребенку (который уже прошел), так до сих пор и не привезен, когда будет - обещают сегодня, но есть огромные сомнения. Звоним им каждый день с 06.01.2017 г., каждый оператор call-центра придумывает какую-то новую информацию: то товар пришел частично, то не пришел совсем, то часть пришла бракованная, то ждите - оприходуем позвоним, то ждите - очередь на доставку, и апофеозом вранья была информация, что мы якобы сами отказались от приемки товара, т.к. посчитали его браковынным. Каждый раз обещают перезвонить и не разу этого не сделали. Вчера, приехав в магазин, уточнить про товар решили купить стул на бонусы и оказывается мы не можем их использовать, т.к. когда в декабре мы приезжали разбить заказ, чтобы забрать хотя бы то, что есть в наличии, менеджер провел это новой покупкой, а пользоваться бонусами пока не прошло 2 недели после последней покупки - нельзя. Маразм полный!!! Сегодня почитала новые отзывы, которые за последние дни написали люди, оказывается они по 2 недели ждут доставки товара который был в наличии. Так что чему удивляться, что перед нами никто даже не попытался извиниться за испорченный подарок ребенку.

Добрый день!

Заказали ребенку в подарок на день рождения детскую мебель, заказ сделали специально заранее за 1,5 месяца и вот сегодня звонят и в очередной раз переносят доставку на период с 26.12 до 01.01, во-первых, задержка по доставке уже 2 недели, во-вторых, я понимаю, что во вновь установленный срок доставки никто мебель не привезет, т.к. будет новогодний ажиотаж, затем 10 дней праздников, а потом уже у ребенка и день рождения пройдет. Праздник ребенку испорчен, т.к. он сам себе эту мебель выбирал. Спасибо вам магазин "Hoff", сами к вам больше никогда не обратимся и друзей, знакомых не отправим. Кучу раз до этого заказывали мебель в разных местах и никто таких просрочек не допускал.

Подстригали ребенка 4-х лет, который при стрижке сидит идеально. Четко и подробно объяснили как надо подстричь ребенка, хотя надо было всего лишь обновить стрижку. Т.к. ребенок маленький, папа остался сидеть в зале, чем мастер была крайне недовольна. Когда увидел, что пол головы ребенку подстригли не так как просили, сказал об этом мастеру Марии, на что получил ответ - "я технолог с высшим образованием и лучше знаю что делаю", на возражение что надо не так, бросила стричь ребенка, сказала что я мешаю ей работать. В тот момент в зале присутствовала хозяйка салона, которая никаким образом не попыталась решить сложившуюся ситуацию, парикмахер сказала, что денег с нас не возьмут и достригать не будут, а время было 19.50. И вообще, при стрижке мастер грубо толкала голову ребенку, вместо того, чтобы просто попросить опустить голову. Выйдя из парикмахерской, ребенку долго пришлось объяснять почему его тетя толкала и не стала его достригать. Теперь понятно почему все чудесные мастера бегут из парикмахерской через 2-3 месяца, нормальные мастера просто не будут работать в такой атмосфере и с такой хозяйкой. Мой совет - не ходите туда никогда, несмотря на наличие хороших отзывов в прошлом году, маловероятно, что вам повезет. P.S. достригать ребенка пришлось в другом месте, хорошо хоть на Эльмаше есть парикмахерские работающие до 22 часов.