stomatolog.n.13

Когда бронировала это жилье, ориентировалась на отзывы гостей других апартаментов сети «Гости любят»и меня ничуть не смутило отсутствие отзывов про этот адрес. Что ж, пусть мой будет первый. Сухие факты: 1. Заезд бесконтактный, а это существенные неудобства. Поясню, если возникают вопросы при заселении и в процессе проживания, то на них вам ответят не сразу, надо писать в вотсап, звонить, перезаписывать номер специалиста по сервису, опять звонить. И так очень долго. Нигде на сайте не написано про бесконтактное заселение! Об этом я узнала по факту.

2. Администратор накануне нашего приезда написал, что вышлет информацию по заселению с 12 до 13.00 в день заселения. Никакой информации мы так и не получили.

К 14:00 приехали по адресу, побродили в поисках вывески или хоть какого-то опознавательного знака, но тщетно. Я сама написала администратору в третьем часу и только после этого он выслал пароли и всю инфу.

3. Комната номер 3 в которую нам предложили заселиться совершенно не совпадает с комнатой на фото, которую я бронировала на сайте. Указано 14 кв. м, а в реальности ну максимум 8 метров! Мы бронировали на 4 дня и перспектива жить на 4 кв.м на каждого , где даже чемодан невозможно раскрыть, чтобы он не мешался под ногами, совершенно меня не устраивала. После долгих переговоров нас переселили в комнату номер 1, как раз таки, она и была на фото. При этом администратор сказал, что все номера по этому адресу одинаковые. Это обман! Не одинаковые!

4. В номерах сыро, первый этаж, старый фонд - это само собой. Обогревателя не было, попросили, нам сказали взять в другом номере. Взяли, все нормально. Вывод- берите тёплые вещи для сна хоть летом, хоть зимой.

5. Когда разобрались с номером комнаты, решили выпить чайку и успокоиться, но ни чая, ни сахара в номере не оказалось, администратора на месте нет, а значит, ни куллера с водой, ни пакетиков с чаем, ни сахара нет. Берите все с собой! В том числе и кухонное полотенце для рук и коврик в ванную 😂( шутка), пол ледяной в душевой ( это не шутка).

6. Потом выяснилось, что на двоих гостей одно одеяло! И тут Остапа понесло! Спать в холодной сырой комнате за 3500 р в сутки, укрываясь с подругой одним одеялом - это зашквар! Конечно же я сказала об этом администратору сразу при заселении, он сказал, что вечером привезёт одеяло или достанет его, вобщем , решит этот вопрос. И как вы думаете , что?) Конечно же он ничего не сделал! вечером мы вернулись часов в десять спать отдыхать , и я сразу стала выяснять где мое обещанное одеяло. Прошла все процедуры по выяснению кто что как и когда( см. пункт 1). Мне ответили, что если в подсобке есть одеяло, то мне его дадут, а если нет, то сегодня будете вынуждены спать без одеяла!😱 на мое счастье оно там было! Но, я подозреваю, что не всем так везёт- шиковать под одеялом в оплаченных «апартаментах» в «Гости Любят на пяти углах»

7. Собственно, на этом мы могли бы и закончить и жить дальше спокойно, но на следующий день, когда мы вернулись с прогулки, дверь в подъезде не открывалась по паролю, который нам сказали накануне. Я написала администратору о проблеме, ответа не последовало. Тогда я просто позвонила по вотсап, спросила почему дверь не открывается и почему я должна с боем каждый день попадать в номер, на что мне в хамской форме последовал ответ: « Вообще-то, пароли часто меняются!» На что я ему сказала, что надо бы высылать пароли гостям заблаговременно, когда их меняют. Он сказал: « Девушка, вы попали в подъезд? Да? Тогда о чем разговоры?» и бросил трубку! Я такое не терплю, позвонила в сервисный отдел, милая девушка ответила, что это неправильно, что она списалась с администратором и он должен перезвонить мне и извиниться. И как вы думаете что?) Он не перезвонил и не извинился!

8. Вывод: я больше в этом филиале и ,скорее всего, в этой сети, останавливаться не буду и никому не посоветую! По крайней мере, организуйте чай и минимальные удобства ( одеяло для каждого гостя), не обманывайте гостей про метраж апартаментов , укажите на сайте, что заселение бесконтактное и возьмите администратора, который будет заботиться о гостях, высылать всю информацию вовремя, и отвечать на сообщения быстро, а не хамить в ответ на дельные замечания. А пока я ставлю 3 звёзды, и филиал переименовываю в «Гости НЕ любят на пяти углах».

9. Из плюсов отмечу, что в номере чисто, есть обогреватель, 2 полотенца, и сушилка для одежды. Тихий двор, месторасположение удобное.

Заказала кашу на завтрак, должны были приготовить к 8.07 , приехала в 8:24 , чтобы забрать . Мне говорят, что мою кашу только что забрал другой человек , надо подождать. Если бы у меня были 10 мин свободного времени, я бы дома кашу сварила, а утром у меня каждая минута на счету, плюс такси ждёт. Когда заказывала на Ленина 3 такого никогда не было, все четко , быстро, вкусно и с хорошим настроением! Но в приложении сегодня почему-то не получалось заказать на Ленина 3, заказала на Вокзальную. Через минут 10 после происшествия позвонил менеджер и хотел угостить меня кашей, спасибо, конечно. Лучше научите бариста спрашивать имя гостя, когда отдает заказ. Сегодня я без завтрака, голодная и злая 😐

Хочу выразить искреннюю благодарность консультанту Даниилу! Потому что в первый визит в магазин я общалась с ним, и именно он помог с выбором. Очень грамотный и доброжелательный молодой человек! Понравилось, что он выслушал мои потребности и исходя из этого, посоветовал гитару. Мне нужна была бюджетная гитара для новичков. Посоветовал Yаmaha c 40, и еще парочку альтернативных вариантов,даже наиграл нам мелодии прикольные на разных гитарах) я остановилась на первом варианте, только в тот день этот инструмент прямо передо мной забрали, а новая должна была приехать на следующий день. Сегодня я пришла в магазин за гитарой, и, к моему большому сожалению, Даниил был занят, пришлось обратиться к другому консультанту, который был не настолько внимателен к деталям, да и отнесся ко мне не очень доброжелательно, все время повторял, что эта модель не такая уж качественная и был явно недоволен, что я попросила вынести другую гитару, так как на первой был небольшой скол. Потом я попросила показать чехлы и он мне предложил самый плохой, как будто если я не купила гитару за 2000$, то и чехол за 600 р мне пойдет. Этому молодому человеку явно не хватает эмпатии и клиентоориентрованности. Общение с ним омрачило мою первую покупку музыкального инструмента. И мне было обидно, что помог мне с выбором Даниил, а покупку я сделала у другого консультанта, который, к тому же, был не очень тактичен. Это в том плане, если у консультантов зп зависит от продаж. Может быть, руководство магазина учтет этот отзыв) Я говорю спасибо Даниилу, такие люди делают мир лучше, а людей, приходящих в ваш магазин, чуть чуть счастливее)