- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Как один бестолковый продаван может испортить целый канал продаж знаю не по наслышке. Вот и руководство данного магазина идет к получению этого опыта семимильными шагами. История такая, выбираю багажник на просторах интернета, читаю отзывы, в итоге склоняюсь к определенной модели и на сайте из статуса "под заказ" оформляю заказ. Перезванивает...
Как один бестолковый продаван может испортить целый канал продаж знаю не по наслышке. Вот и руководство данного магазина идет к получению этого опыта семимильными шагами. История такая, выбираю багажник на просторах интернета, читаю отзывы, в итоге склоняюсь к определенной модели и на сайте из статуса "под заказ" оформляю заказ. Перезванивает менеджер на вторые сутки, не представляется по имени и говорит, что я сделал плохой выбор. Начинает навязывать товар из наличия. Разницу между презентацией и продавливанием я отличаю. С первой моей фразы о том, что я не прохожу по бюджету на его КП, перебивает словами "удачи в поиске" и кладет трубку. Папапапам. В общем судя по отзывам, оффлайн магазин не плохой. Желаю вам он-лайн направление привести в порядок пока оно не отразилось на остальных. А я буду покупать тот самый "люкс" который не дал себе шанса продать мне ваш манагер
Добрый день.
Проверили ваш заказ и прослушали телефонный разговор с Вами. Вы говорите, что с вами связались на вторые сутки, но это не так, вам было сделано 3 звонка в день вашего обращения, создана заявка в 13:14, звонки были в 13:36, 13:44, 15:14, но вы не ответили, на следующий день был сделан еще один звонок, в котором и состоялся диалог с...
Добрый день.
Проверили ваш заказ и прослушали телефонный разговор с Вами. Вы говорите, что с вами связались на вторые сутки, но это не так, вам было сделано 3 звонка в день вашего обращения, создана заявка в 13:14, звонки были в 13:36, 13:44, 15:14, но вы не ответили, на следующий день был сделан еще один звонок, в котором и состоялся диалог с вами. Вы называете «бестолковым продаваном» специалиста по багажным системам, который лично установил тысячи багажных систем и не по наслышке и не по отзывам знает о проблемах и нюансах продукции, что он вам и пытался донести во время диалога, он вам сказал, что багажник, который вы выбрали имеет ряд недостатков и гарантийных случаев, а именно ненадежная фиксация крышки багажника, также решение которое вы выбрали имеет специфический размер поперечены, на которую нельзя установить некоторые автобоксы, также он сообщил, что мы сейчас не занимаемся товаром данного производителя из-за этих проблем, далее вам предложили товар лучших характеристик и зарекомендовавший себя опытным путем в нашем магазине, диалог происходил в спокойных тонах, вам никто не навязывал товар, а всего лишь поделились с вами опытом, далее менеджер уточнил устраивает ли вас багажник, который он предложил, вы сказали, что вас не устраивает, на что он вам пожелал удачи в поисках, за что вы его и собственно оскорбили «бестолковым». Нам конечно горько слышать такие «оценки» настоящим специалистам с опытом в 10 лет, но мы понимаем ваше негодование и готовы предложить скидку на «правильный» багажник в нашем магазине.
