karobl

16 апреля 2014 года в офисе "Дом.ru", на Ленина 52 мною был расторгнут договор на услуги кабельного телевидения. После долгого выпытывания о причине расторжения и бесконечных предложений просто приостанвить услугу, сотрудник цао Понеделко Елена Евгеньевна расторгла таки договор. На руки мне была выдана бумажка размером 1/4 формата А4, на которой была указана дата обращения, ФИО Сотрудника, моё ФИО и какой-то номер. Ни какого договора о расторжении. Поскольку на счету оставалось 300р. девушка сказала что отключение произведут по достижении нулевого баланса, мол в мае можно ещё будет пользоваться КТВ... 31 мая 2014 года, в одиннадцать вечера, мне приходит смс из "Дом.ru" о том, что приостановка пользованием КТВ закончилась и с июня месяца можно возобновить пользование телевидением. Не откладывая на завтра звоню в единую справочную. После того, как обрисовал ситуацию девушке оператору, поинтересовася состоянием счёта. Она ответила что на данный момент баланс составляет 2 рубля. На вопрос куда делись 298 р. если была приостановка, оператор ответила нечто не вразумительное, вроде "вы нам ничего не должны" :) Махнув на это рукой, (всё таки телек работал в мае), я спросил, может ли сейчас решиться вопрос с окончательным расторжением и отключением, пока баланс положительный. Девушка уверила меня, что сейчас всё уладится... И вот, сегодня 7 июля 2014г получаю смс следующего содержания: "Не откладывайте оплату задолженности 312,49р. по договору 54000... Оплатите уже сегодня и используйте услуги в полном объёме". Хоть плачь хоть смейся. Сегодня опять позвонил оператору, по её словам договор открыт, информации ни о расторжении договора, ни о приостановке нет. Чтобы расторгнуть договор нужно ехать в главный офис писать заявление (на вопрос, где предыдущее заявление на расторжение договора ответили, что абонентский отдел такой информации им не предоставляет), или ждать звонка специалиста в тнечение семи дней...

Господа. При покупке изделий в магазинах данной сети, имейте ввиду, что все подарки предложенные вам жизнерадостными продавцами, будут вами же оплачены! :) В этом я убедился, к сожалению, уже дома, когда в чеке обнаружил помимо стоимости обручального кольца ещё 768 руб. за "подарочную" шкатулку. Так что, прежде чем подписывать чек, проверьте из чего складывается конечная сумма. Потом предъявлять претензии будет поздно. Всем привет!