Кирилл Андреев

Качество сервиса заметно падает. Все блины, тренажеры в магнезии - это раз. От нее вся майка или спортивные штаны белые.

По субботам приходит женщина, которая включает свой musicbox с Бузовой. Администраторы сделайте ей замечание. ТВ она выключает, радио тоже. Это дно заниматься под ее музыку.

Пожалуйста, измените свой подход к сервису. Ваши постоянные клиенты!

Худшая типография. Обратную связь не держат. Ламинация не качественная, пропуск страниц, кривые срезки. По телефону говорят: "Бывает, ламинацию уже не поправить". Переделывать не хотят и т.п. Сделали новый сайт, директор (или кто там, чей телефон указывает) рада слушать только о +. Про минусы вообще говорить не хочет. Говорит, что во всем менеджеры виноваты и уже ничего не переделать.

Печатайте там только визитки, и то не себе.Ничего больше!

Добрый день! Пожалуйста, сделайте уведомление по смс или звонку постоянным посетителям салона\трен.зала. Очень устал терять время у закрытых дверях с надписью "Сегодня с 15:00". Езжу к вам с Юго-Западного: 30 минут собраться, 30 доехать... а салон не работает. Хожу регулярно 2-3 раза в неделю, а объявления нет.

--

Друзья, ведь не так дорого позаботиться о нас, чтобы мы не теряли время. Это же не так тяжело собрать телефонные номера у тренирующихся (те, кто на прическу знают свою запись). В спорт.зале около 30 человек. Всего 30 смс, копейки, а лояльность ++. Надеюсь на адекватную реакцию. Ваш постоялец!

Ужасная типография. Даже после перепечатки брака - брак остался. Может стало даже больше? Кривые срезки страниц, пропущенные страницы, потерянные листы, пробелы и т.п. Обратная связь минимальная. Бедные менеджеры - их мне жалко больше всего. Я бы на месте руководства уже уволили эти криворуких типографов, которые не могут нормально подбирать листы, резать и проклеивать книги. Терпение лопнуло!

P.S. Типография, может в каких-то книгах вы вообще не нужный текст ставите?

Дешево и сердито. Брак каждая 4-6 копия.

Буду краток и по делу. Сотрудничаю с 2013 года, но в этот раз терпение лопнуло.

МИНУСЫ:

1. ОГРОМНОЕ количество БРАКА, который нужно отслеживать самому. Порядка 20-25% с любой партии. (Каждая 8-я копия, порой бывает каждая пятая. Последний раз из 100 копий - 26 брака). Интересно, что будет если заказать печать 1000 или 2000 копий?!

2. Никакой программы лояльности за брак. Сам найди, сам его привези, сам увези; Их не интересуют расходы на такси, нервы, потерянное время, испорченные отношения "Заказчик-Магазины".

3. Полное отсутствие ответственности за изготовленную продукцию. Ребятам совершенно плевать на качество печати, качество срезки и т.п.;

4. Минимум обратной связи. Цитата менеджера с Ленинградской "Брак?! Хм, ну знаете, у нас бывают такие невезучие клиенты... прямо не знаю, как так..." + ложь, что виновато оборудование, а не кривые руки типографов.

5. Не каждый раз брак перепечатают сразу. Могут вычесть его из следующего заказа.

ПЛЮСЫ:

1. Очень экономично;

2. Быстрая печать.

Итог: если у вас есть время проверять каждую визитку, флаер, буклет, книгу, даже флаер напечатанный на ризографе, потом ехать возвращать, потом ехать забирать и все время видеть недовольные ухмылки людей в стиле: "Боже, как он достал" - обращайтесь.