Нина Головщикова

Обращалась в этот сервис второй раз. Первый раз просила заменить аккумулятор. Разговаривали нормально. Предложили несколько аккумуляторов, различающихся по цене. Выбрала один. Заменили вовремя. Вопросов нет.

Второе обращение вызвало разочарование. Раскололся лоток для сим-карты и внешней памяти. и по какой-то причине стала неустойчиво читаться внешняя память. Обратилась с этими ДВУМЯ проблемами. Сначала первый мастер обещал где-то у них на складах найти этот лоток и мне перезвонить, чтобы я подошла для замены. Сказал, что лоток будет к концу дня моего обращения. Ждала три дня, звонок так и не раздался. Подошла снова, сказали, что лотка не наши. Предложили купить самой. Купила в интернете. Снова подошла с этими двумя проблемами. Цена вытаскивания обломков старого лотка вдруг подскочила в 1,5 раза. Задала вопрос, почему-согласились на старую цену. Обломки вытащили в оговоренное время. Пришла забирать телефон- мастер в категоричной форме отказался вставлять сим-карту, потому что когда-то лет 8 назад ее отвратительно обрезали в салоне связи, где я покупала телефон. Это можно было мне предложить в абсолютно вежливой форме, а не в ультимативной. А про вторую проблему сделали вид, что вообще ничего от меня не слыхали. Потом все-таки удалось выжать от мастера, что ее можно порешать, но только телефон нужно оставить не 2-3 суток. В общем, мастер ухудшил впечатление от салона только потому, что не умеет разговаривать с клиентами и все спокойно объяснить. Очень жаль.

Обратилась в компанию второй раз. Первый раз замечаний не было. Провалившаяся кнопка на брелке была быстро починена, мастер Петр даже оставил свой сотовый телефон на предмет, что он продиктует по телефону, что делать, если опять провалится кнопка открытия на машине, поставленной на сигнализацию.

Второй раз полное разочарование. Крайне психологически неуравновешенный товарищ отказался ремонтировать брелок вообще, потому что я якобы куда-то не туда зашла. никаких надписей типа Staff only там нет. Сам мастер все время выбегал куда-то в сторону улицы. ремонтировать отказался, хотя прекрасно мог это сделать. Спасибо только за одно, что вскрыл запасной брелок, где, видимо, был сорван винт, хотя этим брелком мы никогда не пользовались.

Совершенно бездушное формальное отношение к своим обязанностям, напоминающее совковые времена, персонала при входе (Колесникова В.В.). На улице холодно. В библиотеке не топят. Приходила на лекцию в музыкальный салон. Чудесная лекция была испорчена из-за холода в помещении. Просила разрешения оставить с собой легкую курточку, ничем не отличающуюся от мужского пиджака. Мужчинам в пиджаке пройти можно, женщинам в курточке нельзя. Прошу не доводить правила посещения библиотеки до абсурда. Моя курточка не угрожала ни книгохранилищу, ни стенам библиотеки, ни людям в ней находящимся.

Заказывала стеклянную полку для холодильника вместо сломавшейся пластиковой. Принесла образец. Полку сделали очень хорошо. В холодильник вошла без проблем, где и до сих пор находится. Были проблемы с обслуживанием. Так как в рабочие дни добраться до салона проблема, приходила несколько раз в субботу и заставала закрытую дверь. В субботу время обслуживания соблюдается весьма условно. Услуги нельзя назвать дешевыми.