Андрей

Факты:

21.06.2021 приобрёл рубашку в вашем магазине. При покупке не стал её мерить, выбрал самую маленькую, ибо не обладаю крупными габаритами. Продавец объяснил, что в течение 30 дней возможен возврат товара. Когда померил её дома, оказалось, что рукава длиннее на целую кисть. Не стал с неё снимать ценник (продет через петлю и опломбирован), сложил в пакет, приложил чек.

24.06.2021 пришёл в магазин вернуть рубашку и оформить возврат. Продавец Елена, задала вопрос: «Вы её носили?», указывая на воротник. Я ответил «Да, когда мерил надел один раз». Но Елена, вопросительно глядя на меня, продолжала демонстрировать воротник. Честно, я ничего на воротнике, бросающегося в глаза, не увидел. Но, судя по настрою Елены, было ясно, что магазин «хочет есть», т.е. возврата не будет. Тогда я предложил в резкой форме, но без непечатной лексики, оставить рубашку себе и сделал замечание, что не нужно унижать покупателей. Фирменный пакет был также брошен. Продавец сделала замечание, что не может оставить товар и мне его нужно забрать, но я неуклонно удалился. Через полминуты вспомнил про ценник и вернулся в магазин сообщить, что, судя по теории Елены, я носил рубашку прямо с ценником и рукавами как у Пьеро.

Денег мне не жалко, я могу позволить себе не смотреть на цены, но вот хамство (а это было именно оно, поскольку, докажите мне обратное, что мнимые загрязнения воротника оставил именно я, а не предыдущие покупатели, которые её мерили в магазине или также возвращали) непростительно.

Мораль:

Не верьте про возможность возврата.

...Господи, бедный бренд, а ведь он мне нравится.

Ну вот, будет первый отзыв. 11.12.2020 года Я покупал вино и столкнулся с кассиршей-хамкой, которая в такой интонации истребовала паспорт (таких интонаций при проходе через охрану спецпредприятий и судов не спрашивают), что уже от одного этого как-то стало не по-себе (тон был, как будто я что-то украл), но что более было удивительно, пластиковый документ "Единая Карта Петербуржца", на котором есть фотография, паспортные данные и дата рождения - её не устроил! "меня не интересуют Ваши права". Вот так вот. Видимо, данная информация ей неведома: "Минпромторг России дополнил перечень документов, подтверждающих совершеннолетие потенциальных покупателей алкоголя (приказ Минпромторга России от 31 мая 2017 г. № 1728). В частности, с 4 июля (даты вступления в законную силу приказа) алкоголь разрешено приобретать по водительским правам и военному билету гражданина РФ." Пришлось идти домой за паспортом, что было сделано принципиально, а по возвращении, после приобретения вина, было оставлено предложение в соответствующем документе. Магазин более не посещал. Неприятно как-то. Да и другие торговые сети есть. Однако, в январе 2021 года, я всё-же решился зайти и посмотреть, какой ответ написали в "книге жалоб и предложений" на моё предложение - никакого!!! Вот такая вот оперативная реакция (больше месяца прошло). Есть желание заглянуть ещё раз и, в случае отсутствия реакции, написать уже в роспотребнадзор. Сюда-то, на FLAMP, пришлось писать только потому, что и обращение через спецформу на сайте магазина осталось без ответа. Может быть технический сбой? Ну, это уже на их совести.

А так: неплохой ассортимент товара первой необходимости, адекватные цены, вежливые (не все) кассиры.

Спасибо за Внимание, Андрей, 39 лет.