Лариса Шемятихина

Не могу получить документы для социального налогового вычета по расходам на медицинские услуги за 2024 год. С 1 января 2024 года действует новая форма справки об оплате медицинских услуг (как и других, по которым предполагается возврат НДФЛ) для представления в налоговый орган, она утверждена приказом ФНС России от 08.11.2023 №ЕА-7-11/824@.

При получении медуслуги заказала справку 20.08.2024 г., в сентябре мне выдали распечатку оплаты по физическому лицу, не отвечающую никаким требованиям действующего законодательства. Указав, сотрудникам регистратуры, что справка выдается по форме с 01.01.2024 г., заказала справку повторно.

29.01.2025 г. посетив Свердловскую областную стоматологическую поликлинику, опять получила справку, которая оформлена по расходам, которые оформляются до 31.12.2023, т.е. старого образца. Указала это в расписке, которая прилагалась к справке.

Таким образом, дважды бухгалтерия юридического лица оформляют документы в нарушение требований ФНС, для пациента - это отказ в возврате и повторное обращение за справкой по новой форме. Получается, что специалисты, отвечающие за оформление документов не знают эти требования, а также не перепроверяли уже оформленные документы, которые лежат в регистратуре на выдаче. Кроме того, заверенная копия лицензии уже давно не требуется, т.к. все данные по лицензиям в реестре, начинайте экономить бумагу.

Жду оформления документа. Отзыв на сайте СОСП написать не смогла, выносить на публичное обсуждение не планировала, при отправлении жалобы получила информацию, что это сейчас недоступно, поэтому пишу здесь. Фамилия пациента и аккаунт совпадают, контактные данные есть в карте, жду информации о готовности справки, сроки, установленные № 59-ФЗ, прошли в 2024 году, когда я первый раз обратилась за справкой.

Решили за месяц спланировать поездку, нашли ближайшее место размещения к месту проведения мероприятия. Сроки поездки и проживания 02.02-09.02.2025. Нашли сайт отеля https://hotelgrin.ru/,... прошли бронирование, необходимо оплатить первые сутки 4000 руб. из 28 000 руб. Вышел счет без реквизитов № 19101 от 01.01.2025 г. на полную сумму (!), только указание ИП. Позвонили на указанный на сайте номер +7 495 713-03-54. Узнали много интересного, что цены на сайте не соответствуют действительности, что проживание могут предоставить только с разрывом дат (4-5.02 номерной фонд занят, надо выехать), и вообще, что им надо звонить, а потом бронировать. Не рекомендую рассматривать, т.к. по факту можете остаться на улице даже при принятии заявки с сайта (пришло подтверждение на e-mail) и оплате. Кто занимается сайтом, и почему там такая информация, администратор не имеет представления, это не ее работа...

Образовалась проблема с внесением средств на транспортную Екарту. По какой-то причине в метро Екатеринбурга и Фрисби Екарту пополняют только за наличные, хотя законом установлена обязанность юридического лица при определенном уровне дохода запретить отказ оплаты о безналичному расчету. Т.е. сначала распространяли электронные кошельки, которые дают возможность экономить на каждой поездке, но условий для их пополнения нет.

В процессе поиска в интернете по решению проблемы "выскачило" https://gorodpay.ru/,... порадовалась, что с банковского счета можно перевести на транспортную карту. Поставла приложение, внесла 300 руб., но денег нет. Обратилась в техподдержку: вежливые и пустые ответы, суть - активировать платеж надо в общественном транспорте или метро в спецтерминалах, оборудованных валидатором... 24.05.2024 добралась до метро, активировала платеж. За активацию списалось 30% внесенных на карту средств. Нигде не написано или так спрятано, что сразу не найти, что это отложенный платеж и необходимость активации, а о том, что активация платная и подавно. В приложении сплошные накрученные отзывы, по факту бесполезное приложение, создающее дополнительные проблемы пассажирам. Сначала подумала, решила не тратить время на разборки с техподдержкой, но потом решила поделиться опытом, чтобы остальные не попали в такую ловушку.

Прошло 10 дней после того, как снег и ветер накрыл Свердловскую область. Обратились с заявкой в МРСК Урал Свердловэнерго 10.05.2024 11:32:11 по тел. 88002001220, в этот же день в 16:53:05 уточняли сроки ликвидации проблемы: Ревда, Красных разведчиков, 22, частный сектор. Над дорогой от столба к дому провисли электрические провода. Дорога активно используется - машины ТБО и погрузчики "со стрелой", имеется риск обрыва. Возможные последствия обрыва операторам обозначались: нарушение электроснабжения дома возрастные родители - пенсионеры 1942 г.р. /1948 г.р. (это минимальное), падение столба, удар электрического тока при падении проводов (микрорайон жилой, много детей) и т.п. Повторное обращение 13.05.2024 12:15:49. В ответ получили, что свет же есть, заявка в работе.

По состоянию на 18.05.2024 ремонтная бригада по заявке не выезжала, проблема не решена. Обратилась через форму сообщения в ЦУР Свердловской области (кто не знает данные структуры созданы по всем регионам по инициативе Президента России, чтобы оперативно решать проблемы населения приобщении с чиновниками и различными структурами): https://vk.com/tsur66.... Впервые за все время обращений проблема была проигнорирована, т.е. ответа я не получила.

За неделю приняла порядка четырех звонков с разных номеров от разных должностных лиц с вопросом - устранена ли проблема и обещанием, сделаем, сейчас направим.

25.05.2024, когда были у родителей, по улице проехала буровая машина, зацепила провода, полетели искры у дома (частный сектор, деревянные дома), но электричество ещё есть... Дозвониться в диспетчерскую не удалось, предполагаю, что указан мой номер в заявке, поэтому брать просто перестали: либо сбрасывают, либо оператор ответит через одну минуту и через 5 минут снова сброс.

Следующее обращение будет в прокуратуру.

Сервис работает безобразно. Есть сборка заказа из магазина, а вот доставлять некому. За 2,5 часа сделали два заказа для возрастных родителей в другом городе и оба отменены из-за отсутствия курьеров.

Объяснения, что системе нужно больше времени для поиска курьеров, критики не выдерживает в условиях конкуренции. Вместо решения проблемы - автоинформатор, что заказ отменен, возврат средств и промокод. Зачем нужен промокод, если заказы отменяются.

Не рекомендую! Полное отсутствие клиентоориентированности и организации процессов.