bond007a

Компания неуправляемая, все технологии обслуживания действующие в ней не поддаются никакой критике. Если захотел приобрести товар онлайн с доставкой по акции происходит трэш, сформированный онлайн-заказ с автоматом посчитанной стоимостью проходит некую модерацию в колл-центре, где сотрудники вообще не понимают что за товар они продают по каким ценам и акциям, а самое главное проводится "отдельное" ценообразование, т.к. сайт никак не связан с 1с в которой проводится заказ, при этом нет никакой увязки отдела продаж-логистики и розничной сети, все работают как отдельные компании в компании,

по последним 4 заказам срыв доставки от первоначального заказа на 1-2 дня!!! при этом никакого предупреждения и поддержки клиентов, при этом стоимость доставки раза в 2-3 выше рынка,

косяки ценообразования на сайте не устраняются месяцами, нет ответственных за это вовсе,

если оформил 2 онлайн-заказа на один день будь готов оплатить 2 доставки, при этом отгрузка товара произойдет с одного склада 2 раза и приедут 2 разные машины!!!!!

ну и еще факт, 17.03 оплатил заказ онлайн, сатурн по своим внутренним причинам отменил доставку данного заказа по якобы неверному ценообразованию (грели голову 2 дня, так проблему никто не решил, при этом мог сразу заказать в другом месте, потерял время и нервы), при этом пришлось ехать еще писать какие-то заявления на возврат по карте (здесь стоит отметить что транзакция возврата онлайн-оплаты производится в нормальном режиме 2 минуты в ЛК платежной системы, но видимо для сатурна это технологический прорыв, поэтому все делается по советским технологиям бумажками и ручными банковскими проводками с максимальным напряжением клиентов), поэтому по состоянию на 23.03 средств по возврату от них не получено!!! видимо мало времени на обработку такой сложной процедуры еще прошло, подождем еще пару недель, и позвоним еще раз 20 для уточнения статуса возврата, т.к. обратная связь у сатурна это отдельная история.

заканчивайте вы с этой онлайн-розницей, не ваше это!!!