Anna Naumova

К сожалению, нужно написать негативный отзыв. Руководству необходимо пересмотреть свой подход к подготовке персонала.

Обслуживал молодой человек с тату (не представился).

Продемонстрировал незнание меню: на мои вопросы листал меню и пытался быстро найти там ответ.

Продемонстрировал полное отсутствие клиентоориентированности: при заказе блюда не предупредил заранее, что некоторых ингредиентов на кухне НЕТ и блюдо будет подано БЕЗ НИХ. Когда я получила Цезарь без томатов, услышала ответ: "Да помидоры закончились!" и увидела спину официанта - он просто убежал. Пришлось позвать снова.

Мне как клиенту было бы достаточно:

- предупредить, что ингредиентов нет;

- если не предупредил заранее, извиниться и сразу предложить, чем можно исправить это неудобство.

Важно не уметь решать конфликты, а уметь их предотвращать.

Циклорама маленькая, грязная, с четкими вертикальными и горизонтальными полосами; вспышка не всегда работает. Администратор не всегда компетентен в технических вопросах, звонит кому-то и сам консультируется (а время клиента уходит...).

Завал из мебели, места мало.

Ставлю 2 балла, а не 1, только за низкую цену аренды, когда нужно хоть какие-то снимки, а у клиента ограничены средства, то можно и туда, но я всех своих клиентов отговариваю.

Хочу отметить, что мой отзыв о студии, а не о персонале, девушка администратор как человек очень приятная и дружелюбная, на все задержки в решении вопросов извинялась.

Бываем с мужем здесь очень часто. Все хорошо, вкусная еда и интересное постное меню. НО:

- нет безалкогольного пива, хотя это одна сеть с Blanche de Bruxelles, и вроде бы с любым возможным пивом на должно быть проблем;

- ребята не могут разобраться с нашей бонусной картой! Сколько бы мы ни ходили, баллы нам не начисляют, каждый раз одно и то же: "Пока у вас ноль баллов, но после оплаты этого счета будет 300, к примеру". На просьбы разобраться - тишина.

Где вас встретят как своих старых приятелей? В СанниБинс!

Здесь нет ни наигранно слащавого персонала, ни официально строгих официантов. В этой кофейне открытые ребята и девчонки, вот как есть, так и скажут, не хитрят, могут легко пошутить. Уже от одного этого приятно там попить чай с подругами, поболтать.

Минус - часто нет несладкой выпечки, хотя в принципе она бывает.

Плюс - однажды бариста приготовила какую-то новинку и предложила мне попробовать порцию абсолютно бесплатно. А что, приятно!

Первое впечатление - организация не пермского уровня, у нас такого подхода нигде не видела. Перечислю нюансы и особенности: 1. При входе бахилы тебе надевает автоматическое устройство, нагибаться не нужно. Я беременна, на большом сроке, и это для меня значительный плюс. 2. Можно присутствовать с ребёнком на занятии, а можно сидеть в зале ожидания и наблюдать за занятием через видео камеру на большом экране. 3. Чай, кофе Nespresso, сливки, конфеты, вода - к вашим услугам. 4. После занятия ребёнок может остаться в зале ожидания, где есть большой планшет с играми, яркий аквариум, огромная коробка Лего, журналы, раскраски с карандашами, несколько бизибордов. 5. За посещение каждого занятия в специальный вкладыш ставятся баллы. Копишь баллы - выбираешь подарки: мини наборы Лего, книжки. Детям приятно. 6. Всегда есть акции на приобретение абонементов! Да, стоимость одного занятия выше средней цены по городу, но это НЕЛЬЗЯ СРАВНИВАТЬ с другими "развивашками", здесь каждое занятие начинается с просмотра новой темы на проекторе, познавательная, умственная активность чередуется с физической и творческой в течение одного часового занятия. Моей дочери 2,4 года - нравится так, что когда она слышит, что мы идём на Лего, кричит "Ураааа!".