Gyzoogu

Наблюдалась у Шахтериной Ларисы Аркадьевны во время беременности.

Ещё на первом приеме, на сроке 5 недель, на мою кучу вопросов (первая беременность) она сделала мне замечание и оставила их без ответа. Когда на сроке около 20 недель я попросила у нее справку для работодателя, она посмотрела на меня как на дуру и спросила зачем она мне, без конца качала головой и делала большие глаза. Когда я жаловалась на постоянные тянущие боли внизу живота, она лишь выписывала мне ношпу или предлагала стационар. В стационаре я пролежала почти 2 недели, но капельницы мне не помогли, мне установили кольцо, но боли продолжались, мне было больно стоять и сидеть. Также у меня было давление 80 на 50. Никто разбираться не хотел в чем дело, мне продолжали прописывать полный покой, но при этом не хотели давать больничный. Какой полный покой, когда на работе надо сидеть 8 часов, а сидеть больно? Пришлось идти в платную клинику, где мне прописали Дюфастон, магний б6 и ещё что-то, а также открыли больничный лист, чтобы я могла хоть как-то отлежаться дома. В итоге я три недели провалялась дома, стараясь максимально спать, лишь бы ничего не чувствовать. Ситуацию усугублял сильный токсикоз, так что я почти всю беременность проходила в предобморочном состоянии.

Какого же было мое удивление, когда я пришла 1го марта на прием к Шахтериной, а она мне съязвила, что я пришла без подарка и цветов на 8е марта 🤦👌

Я даже с таким отношением планировала сделать подарки, но после рождения малыша, чтобы было за что. А она ещё припомнила мне Новый год и Рождество. Я аж растерялась с такой подачи, когда на 9м месяце еле переваливаешься и вечно что-то болит и тошнит, надо не забывать ещё и про подарки в обязаловку оказывается. Попахивает каким-то вымогательством, не кажется?

В общем после такого я в этой ЖК больше не появлялась и справку передала через мужа. А так, очень жаль, поскольку остальные специалисты (в процедурном кабинете, в кабинете УЗИ, медсестра Шахтериной) милейшие женщины, которые всегда были со мной вежливы и отвечали на все мои вопросы, и если бы я не относилась к ее участку, то продолжала бы ходить в ЖК рядом с домом, а не ездила бы на Лежена в другую консультацию.

Причем знаете, в моей ситуации, когда мне реально было тяжело и я пластом пролежала дома три недели из-за низкого давления, токсикоза и гемоглобина, она не дала мне больничный, зато моей соседке за банку кофе выписала декретный больничный на две недели раньше срока 🤷, вот такой специалист.

Не так давно, выйдя в декретный отпуск, я начала оформлять пособия. Как многие уже знают, сейчас пособия перечисляют только на карты МИР. Потому я, недолго думая, заглянула в ближайшее к моему дому отделение. Менеджеру Мусихиной Екатерине Владимировне я пояснила, что заказываю карту для получения социальных выплат. Она тут же начала мне рассказывать, что первый год обслуживания 750 рублей, последующие - по 450... Но так как я сама в этом банке около 5 лет, мне, по старой памяти, показалось, что меня вводят в заблуждение. Ведь карты для выплат раньше были бесплатные. На мои возражения мне ответили "бесплатно карты выдают только пенсионерам". Я спорить не стала, мы завершили операцию и я, уже выйдя из банка, позвонила, на всякий пожарный, на горячую линию сбербанка, где девушка оператор подтвердила мне право на получение социальной карты МИР, обслуживание которой БЕСПЛАТНО.

Я вернулась обратно в отделение, просидела ещё 20 минут в очереди, потом подошла к этому же менеджеру и попросила вызвать мой талон. Надо отметить, что поведение сотрудника резко изменилось и совсем не в лучшую сторону. Мне пришлось столкнуться с откровенным хамством, говорили со мной уже резко, отводили глаза и пытались отделаться как можно быстрее. Екатерина начала говорить "я же вам все объяснила! Вы хотели карту МИР, я вам ее открыла!" На просьбу предоставить жалобную книгу, она ответила "там возьмите", при том что "там" этой самой книги не было, я все 20 минут пока сидела в очереди пыталась "там" её разглядеть.

Тут подошла руководитель, чтобы отработать "проблемного клиента", то есть меня, и тоже начала доказывать мне, что бесплатные карты МИР открывают только для пенсионеров, а если мне очень нужно, то я могу заказать ее дома через интернет. Я спросила почему данную информацию мне не озвучил сотрудник? Почему уточнив цель для которой я открываю карту, она по собственной инициативе решила открыть мне классическую карту, а не социальную? На что руководитель ответил "она не знала. Мы решили это на той неделе, ее не было".

Серьезно? Что вы решили? Не открывать в своем отделении бесплатные карты, ради выполнения планов продаж? На каком основании?

Вместо жалобной книги руководитель предложила заполнить мне бланк претензии, то есть, если я правильно понимаю, книгу из зала убрали нарочно, долой с глаз недовольных, как я, клиентов.

Мне вариант возвращаться домой, чтобы заказать карту, не подошёл, я потратила свое личное время на визит в отделение с маленьким ребенком, по телефону мне пояснили, что я имею полное право завести бесплатную карту, зачем мне совершать теперь уже лишние действия, если я могу сделать это здесь и сейчас?

В итоге, после продолжительного и довольно громкого спора руководитель дала добро на заказ для меня социальной карты. Екатерина распечатала мне заявление и при проверке моих личных данных я увидела кучу ошибок: неверный адрес электронной почты, написанный вообще от балды, старое место работы (смену места работы я озвучивала), старый номер телефона (новый тоже озвучивала). Менеджер исправлять данные не захотела, на мои замечания отмахнулась, ответив, что после подписания отправит меня в другое окно (т.е. документ предложила подписать с некорректными данными). Так как я очень торопилась, и провела в этом замечательном отделении около часа, я всё-таки подписала заявление. Тут менеджер отправила мой талон в другое окно для закрытия предыдущей карты, которую мне было не надо и которую я не буду получать. Я возмутилась, почему нельзя отменить операцию, ведь мы заказали ее только что и я ее даже не получала? Екатерина ответила "я спорить не буду" и просто встала и ушла, оставив меня наедине с моими вопросами и бумажками👌

P.S. Хочу добавить. Знайте свои права! Не знаете - позвоните, уточните. Пусть цена вопроса небольшая, но ведь главное не цена, а уверенность, что вам предлагают продукт соответствующий вашим потребностям, а не потребностям тех, кто хочет на вас нажиться.