- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказала 4 пирога на день рождения мужа. Сумма заказа 2640. При сумме свыше 2000 руб. система заказов предлагает выбрать ещё один пирог в подарок. Выбрала клубничный киш. Курьер без предупреждения приехала на пол-часа раньше. «Подарок» не привезли. Оператор колл-центра при просьбе уточнить и доставить пирог в подарок ответила, что сделать заказ на...
Заказала 4 пирога на день рождения мужа. Сумма заказа 2640. При сумме свыше 2000 руб. система заказов предлагает выбрать ещё один пирог в подарок. Выбрала клубничный киш. Курьер без предупреждения приехала на пол-часа раньше. «Подарок» не привезли. Оператор колл-центра при просьбе уточнить и доставить пирог в подарок ответила, что сделать заказ на сайте или в приложении недостаточно. От покупателя требуется ещё ПОПРОСИТЬ при звонке из Пирогов мира дать ими же предложенный подарок. И раз, по логике Пирогов мира покупатель, при звонке не просил (не выпрашивала и не умолял) привезти дополнительный пирог, то никаких подарков не полагается. На просьбу выяснить ситуацию и поработать с поступившей от меня рекламацией оператор бросила трубку. Больше номер 237-27-85 не отвечает. Пожалуйста, если при оформлении заказа в вашей системе заказов вы предлагаете клиенту подарок и клиент его выбирает при оформлении заказа, привезите этот «подарок» вместе с заказом. Иначе все ваши усилия на развитие продаж, маркетинг, развитие приложений, и производство нивелируются при контакте покупателя с некомпетентной девочкой из колл-центра. Пожалуйста, если ВЫ САМИ обещаете подарок, привозите. Не вытирайте ноги о своих клиентов.
День добрый!
Очень жаль, что вы не поняли наш сайт. На сайте градация подарков от суммы, от 2000 руб идет Морс в подарок, от 2500 - мини пирог, от 3500 - клубничный киш или капустник. Если сумма будет у вас меньше 3500, и вы попробуете добавить клубничный киш большой, он в заказ не добавится. А если попробуете мини-клубничный киш добавить при...
День добрый!
Очень жаль, что вы не поняли наш сайт. На сайте градация подарков от суммы, от 2000 руб идет Морс в подарок, от 2500 - мини пирог, от 3500 - клубничный киш или капустник. Если сумма будет у вас меньше 3500, и вы попробуете добавить клубничный киш большой, он в заказ не добавится. А если попробуете мини-клубничный киш добавить при вашем заказе, то он появится в заказе. Операторы всегда уточняют, если не видят подарка в заказе - хотите ли добавить что-нибудь еще? И если ответ нет - то логично, что подарок не добавляется. Очень жаль, что так получилось.
Мы можем предложить прикрепить по вашему номеру телефона при след заказе мини-клубничный киш в подарок, на который вы могли расчитывать при этом заказе.
Постараемся с разработчивами придумать, как понятнее сделать интерфейс сайта. Спасибо за понимание!
