Валерия

Изначально все шло неплохо-заказ приняли без проблем, менеджер подошёл несколько раз уточнил все ли нас устраивает (лучше бы это сделали в конце вечера). Когда пришло время десерта, пришлось ждать в общей сложности около 40 минут (обслуживать было некого, кроме нас был занят только один столик):

Официантка забыла передать заказ на кухню и сделала это только после напоминания. По итогу вместо двух заказанных позиций приносит одну и внешний вид десерта явно отличается от «отзыва в Инстраграм».

В меню указано, что при оплате наличными, получаешь скидку. Ради интереса решили проверить, предупредив, что будем рассчитываться наличкой,но и тут официантка провалилась. Приносит полный счёт, спрашиваем про скидку-говорит что это на основное меню, а мы итак заказывали по основному. Принесли правильный чек только со второго раза. Раз делаете скидку, почему клиент должен ее выпрашивать?

Менеджер явно видела недочеты в работе официантки, но не поинтересовалась, что происходит.