Денис

Постоянный клиент с открытия, но после смены 04.01.2026 (около 21:40) желание заходить сюда пропало. Сотрудница на кассах самообслуживания (говорят, зовут Инга) устроила форменный цирк: крики на весь зал и откровенное хамство.

​Больше всего поразило нарушение безопасности: сотрудница требовала, чтобы я САМ прикладывал ЕЁ карту доступа и совершал операции в кассовом ПО. Это вообще легально?

​10.01.2026 оставил подробную запись в книге отзывов (писал 46 минут, так что там всё по фактам). В понедельник передаю официальную претензию директору под входящий номер. Надеюсь, руководство понимает, что такие "кадры" рушат репутацию магазина, наработанную годами.

На фото — часть моей претензии в книге отзывов. Текст занял несколько страниц, руководство может ознакомиться с полным вариантом на месте.

Грубейшее нарушение срока хранения заказа. Отменили заказ раньше положенного срока на Apteka.ru!

Ситуация: Я оформил заказ на важный лекарственный препарат. Согласно стандартным правилам Apteka.ru, срок хранения и выкупа заказа в аптеке составляет 7 календарных дней.

​Нарушение Срока Хранения: Мой заказ должен был храниться в аптеке включительно до 25 числа. Однако сегодня, 24 числа, после одного пропущенного звонка утром (около 10:00), заказ был незаконно аннулирован и отправлен обратно!

​Я пришел забирать препарат вечером 24 числа, когда он еще должен был находиться на хранении, и обнаружил, что заказ уже отменен. Это является прямым нарушением условий обслуживания и оговоренного 7-дневного срока.

​Последствия: Из-за безответственности и преждевременной отмены заказа я остался без крайне необходимого лекарства, когда все остальные аптеки уже закрыты. Подобное отношение к клиентам и пренебрежение собственными правилами Apteka.ru недопустимо. Требую немедленного разбирательства по факту преждевременной отмены заказа и предоставления объяснений.

В 22:40-22:45 охранницы начинают следить за количеством покупателей в "Ярче". Если людей мало , закрывают дверь в "Парус" на замок и выпускают по одному, а новых посетителей не впускают. При мне люди приезжали в "Ярче" даже на такси и в итоге упирались в закрытые двери. Это продолжается много лет , с самого открытия "Ярче". По факту "Парус" не работает до 23:00, в самом лучшем случае до 22:55 и то очень редко.