lyudmilakam48

Добрый день. Дворец культуры всегда был для меня теплым местом моего детства и юности. Теперь в зрелом возрасте я была тронута, что он стал площадкой для встречи с любимой музыкой. Абонемент "Пять вечеров" мне очень понравился, но прошлогодний опыт показал, что мне удобнее покупать разовые билеты на концерт в кассе Дворца культуры. Этим я и занялась на этой неделе. На первый концерт (19 октября) абонемента " Пять вечеров" билеты онлайн купить не удалось по техническим причинам. Попытки купить их в кассе тоже сорвались. Касса ДК - настоящий квест под названием "найди кассира". Режим работы как и полагается извещает посетителей о том, когда можно получить качественную услугу, но ..

Вторник - после 14.00 кассир не вернулась с обеда;

Среда - касса не открывалась;

Четверг - касса не открывалась.

На ресепшен дежурная сообщила, что касса продает билеты только на КВН, а когда у кассира нет работы, она уходит домой. Какая замечательная работа, мне бы такую. На вопрос: " Почему нигде, в том числе и рядом с кассой, нет информации о невозможности купить билет на концерт филармонии?" - ответа не было. Мне порекомендовали съездить в кассу филармонии в центр города, тем более, что погода хорошая, любезно предоставили ее телефон.

И я, выйдя из "Дворца", задумалась о качестве услуг для населения в работе этого учреждения.

Зачем афишировать свою заботу о жителях района, о возможности на своей территории насладиться искусством, если для этого " наслаждения" надо еще и преодолеть трудности. А куда без них!

Магазин на улице Объединения продемонстрировал очень низкое качество работы.

25 марта вместо обслуживания я получила от продавцов поучения, как себя вести в магазине цветов: то есть принимать только то, что делают "флористы" (не могу по-настоящему их так назвать), не вмешиваться со своими советами и предложениями; если не нравится, покупать цветы и оформлять их самой. Кроме того, флорист продемонстрировала свое отношение к клиенту: отказалась оформлять букет. Я увидела незнание элементарных правил работы с клиентами, и непонимание правил оформления букетов с учетом пожелания клиентов. Благо девушка (видимо стажерка или практикантка) взяла цветы и стала с ними работать. Оформила, поблагодарила за сотрудничество, извинилась (по-видимому за своих коллег).

Думаю, что в данном магазине необходимо немедленное повышение квалификации сотрудников.

В качестве совета можно предложить сотрудникам этого магазина пройти стажировку в магазине на ул. Танковая 41.