Светлана Остроумова

Ужасно. Позвонил по указанному телефону, ждать очень долго(ну понятно утро, все в работе). берут наконец то трубку, пока переключился с кромкой связи на обычную, уже сбросили звонок(2-3 секунды). звоню второй раз- ответ "але, Медичи" , даже не представился оператор. пришлось выспрашивать как звать человека с которым разговариваю. объяснил вопрос по которому звоню-ответ " с вами свяжутся с пионерской. заявка составлена". ни до свидания, не чего. Спустя время ни кто не связывается, звоню ещё раз. Телефон администратора не дают(звоните говорят по указанному номеру, по которому не дозвониться или ноль результата),на филиал не переключают. Позиционируется клиника как супер, но по факту вызывает только негатив. Ужасно! Операторы точно занимают не своё место!

у магазина три отдела. Но возмутила ситуация в Новороссийске по улице Пионерской. случайно заехали в магазин. Я купила курточку, в это время муж примерял себе куртку , продавцы не чего не объяснили(последний день акции и условия акции). оказывается в тот день можно было купить мужу куртку со скидкой в 40%, как вторая покупка. на следующий день, утром написали , что скидка 30%. Подумала - " ну ладно эти 10%, поеду мужу куплю со скидкой 30%". Но через пару часов сказали, что и такой скидки нет на сегодня. Получается-владелец магазинов придумывает акции для продвижения товаров и привлечения клиентов, а продавцы даже его не слушают. Просто ходят на работу, что бы получить зарплату. Продавцы не заинтересованы в лояльности покупателей!!!( могли бы связаться с директором и объяснить, что люди не купили вещь по их вине, так как не объяснили не чего). Сами вещи хорошие, но теперь заезжать в магазин нет желания! (владелец старается, придумывая в столь сложное время в России, акции. Но продавцы которым всё равно на развитие так и будут терять покупателей и приходить на работу за зарплатой).

Приехал по сервисной компании Тойота, на проведение работ было заявлено 2 часа. После проведенных работ выдали неисправный автомобиль!!! Заметив разницу поведения автомобиля обратился в сервис, сразу не приняли, назначили на следующий день. Сутки ездил на неисправном автомобиле. Потом два часа, работники сервиса надо мной усмехались, а я им пытался объяснить, что автомобиль ведет себя по другому. Если был бы механиком, сказал бы им, что нужно сделать. Инженер компании и механики даже не пытались устранить проблему!!! Три человека механика, убеждали меня два часа, что автомобиль полностью исправен. Оставили автомобиль у себя еще на сутки. Выяснилось, что завоздушили систему охлаждения гибридной установки автомобиля, заявили: "Скажите спасибо, что устранили!!!" Спасибо вам ребята, что убедил вас разобраться, а так бы сгорела гибридная установка- поверь вам сразу, что автомобиль исправен.

На этом сюрпризы сервиса не закончились. Документы отказывались выдать о том, что сделано, ссылая на то, что это их внутренняя документация. Как будто я в гаражный кооператив приехал, а не в сервис. Антифриз не долили, налили воды!!! Под капотом были старые запчасти, пришлось разгадывать "Ребус сервиса- что то не прикрепили", мои это вообще запчасти или нет. В салоне на заднем сидении была куча целлофана. Накидки с сиденья и руля решили бросить на мое заднее сиденье, наверное перепутали мусорный бак с задним сиденьем. Вывод сделал - НЕТ СЕРВИСА В ЭТОЙ КОМПАНИИ!!! На каком основании у них лицензия дилера Тойота??? Обратившись в московский офис горячей линии, на следующий день перезвонили. Поговорив с человеком, который представился руководителем сервиса, ни каких предложений КОМПЕНСИРОВАТЬ ущерб автомобилю и потраченному времени клиента, НЕ ПРЕДЛОЖЕНО!!! Проезжайте стороной таких представителей Тойота!!!