Сергей Саранский

Сергей, добрый день!

Мы внимательно относимся к обращениям покупателей, и наши коллеги своевременно рассмотрели вашу претензию. Товар, приобретенный вами, был направлен на экспертизу в авторизованный сервисный центр и, согласно заключению, он технически исправен. Так как продукция относится к технически сложным товарам и входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Правительством Российской Федерации, от 19.01.1998г №55, мы не в праве произвести обмен или возврат денежных средств за исправное изделие. На основании этого было принято решение в данной ситуации отказать в удовлетворении вашей жалобы. Официальный ответ был своевременно направлен вам по почте и, согласно «Закону о защите прав потребителя», регламентированные сроки рассмотрения обращения соблюдены. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Всегда с вами, команда «Ленты»