Швея

У меня была поломка вышивальный машины, кто знаком знает, что техника довольно сложная и дорогая. Найти мастера кто бы смог починить не удавалось, но судьба свела случайно с сервисным центром в магазине "Лайн" , после диагностики мастер доступно простым языком рассказал что именно сломалось, как будет ремонтировать и какие сроки ремонта. Очень рада, что в Кемерово теперь можно отремонтировать компьютерную швейную технику, даже такую сложную как вышивальная машина, а для нас швей это очень важно!

По обслуживанию покупателей продавцами претензий нет, приветливые, компетентные, вежливые, а вот сервис "так себе" это мало сказано. Дают подписать расписку что товар отправляют на экспертизу, при этом девушка мило забалтывает на отвлеченные темы, вот тут подпишите мол и тут, это вот только для экспертизы, если полтвердят заводской брак то заменим, вернем отремонтируем, начинает смущать что 45 дней на все про все берут, а когда дома читаешь расписку, то ты подписал бумагу о согласии на гарантийный ремонт и никакого тебе возврата, максимум типа по доброте магазина обмен- так что ЧИТАЙТЕ на месте что подписываете, а лучше в случае гарантийного момента действуйте по букве закона и идите с уже подготовленной претензией, а то за свои кровные набегаетесь по судам. Продолжение экшена "вернуть деньги за неисправный товар " позвонили перед майскими праздниками и вуаля, мой товар оказался не подлежит гарантийному ремонту, приезжайте обменивайте или вернут деньги, причём с такой интонацией будто я возвращаются из-за не понравившейся цвета, ну да ладно, интонацию к делу не пришьешь))) в праздничные дни не поехала, что я не человек что ли возвратами настроение людям портить , и вот сегодня состоялся мой визит в этот ужасный магазин, объясняю почему ужасный- документов моих сотрудница не нашла, показательно перерывая кучки бумаг разбросанные то там то сям, начала звонить кому-то, ей сказали что мои документы лежат прям сверху стопочки которую она три раза пересмотрела "ой,правда" , потом выясняется что самых важных документов "акта о не ремонтопригодности" нет и что мне никто не звонил и что я просто так от фонаря через полгорода к ним приехала, после кучи звонков она выясняет, что ,блин, мне то и правда звонили, но акт находится в сервисном центре и тут эта девочка говорит, что мне надо съездить в сервисный центр , забрать акт и привезти им!!!!самой, Карл,самой!!! Ребята, вы не приборзели ли случайно? А факса нет?-не слышали о таком чудесном приборе? В итоге у меня альтернатива оказалась, о как подаждать ещё недельку и тогда их курьер привезет акт, только после этого я тогда к ним приеду! После моих высказываний в том что организация процесса работы с клиентом хромает, менеджер говорит гениальную фразу"а я то тут причём? " - милая моя , так отвечает девушка своему парню, маме, друзьям, а тут вы на работе и являетесь представителем фирмы, которому так отвечать не пристало!

Мужчины судящие магазин по тому сколько времени проводит там супруга вы ошибаетесь! Рассказываю как я покупала метр подкладочной, 6 пуговиц и катушку ниток 2 часа... 2 часа Карл!!! Магазин хороший, светлый, ассортимет шикарный по кемеровским меркам , но выкладка товара (тканей ) ужасная, смените ответственного за это безобразие срочно!!!, искала подкладочную, вроде стойка с подкладами, а оказалось еще в соседнем зале есть. Другой момент- ткань одна и та же только разного цвета висит на абсолютно разных витринах, и чтоб их рядом расположить и выбрать цвет надо просить продавца вынести рулоны, зачем это?-создать видимость кипиша в магазине? Пока отмеряют тебе товар подойдут 55 консультантов и спросят обслуживают ли меня, а так не видно? Спросила конкретные пуговицы, сказать что искали их 30 минут это пол дела, так еще и принесли совершенно другие, только цвет тот же, на моё восклицание что это другие ответ продавца убил - а какая разница цвет то один!!! Свойств тканей, а следовательно методов нарезки продавцы не знают - резали копеечную ткань 40 минут , которую в принципе всю жизнь покупала и всю жизнь ее рвали!