Denis Shevcov

Уважаемый Клиент!

В дополнительном офисе банка «Площадь Станиславского» нет ВИП-касс, но предусмотрены два зала – по обслуживанию частных и юридических лиц.

Возможно, упоминая о свободных специалистах, Вы имеете в виду специалистов по обслуживанию юридических лиц. Подтверждаем, что они специализируются на обслуживании именно этой категории клиентов, имеют соответствующие компетенции и программное обеспечение. Даже в отсутствие клиентов непосредственно в зале специалисты выполняют большой объем работы, связанный с обслуживанием операций юридических лиц.

Очереди в офисе, действительно, периодически образуются, что наблюдается также и в других банках. Время ожидания может увеличиться, если клиенты совершают сложные операции (некоторые – сразу несколько), при этом мы стремимся к тому, чтобы максимальное время ожидания клиентов не превышало 30 минут.

С целью экономии времени мы рекомендуем клиентам совершать стандартные операции с помощью банкоматов и терминалов, интернет-банка и мобильного приложения «Открытия» (подключение бесплатно). Если Ваша операция требует личного обращения в офис банка, рекомендуем Вам в будущем планировать свой визит в банк на первую половину дня (с 9:00 до 11:00 – часы наименьшего клиентского потока).

Надеемся, что в будущем Ваши впечатления от обслуживания в банке будут только положительными.

Банк «Открытие»