Inga

Раньше было лучше. Часто в 17 году заказывала у вас различные орешки и сухофрукты, потом как то получилось что сделала перерыв в заказах и вот сегодня снова привезли заказ.... Во-первых теперь заказ через сайт, который в принципе удобный, но не понятно привезут заказ или нет. Доставку заказывала с 6 до 9, и весь вечер сидела дома, звонок от курьера был уже в 20.50 и он еле-еле смог объяснить что через пол часа подъедет. Раньше курьер был приятный молодой человек, который не опаздывал и мог говорить по-русски. Тут даже когда приехал новый курьер мы его еле-еле поняли. Во-вторых упаковка раньше была крутая, пакетики на защелках и бумажные пакеты! теперь все просто завязано в мешочки =((( выглядит не аппетитно. И последнее всегда к заказу прикладывали "пробники" сладостей или орешков в этот раз ничего подобного, хотя заказ на 1600 рублей =((((((

Вывод: этот заказ огорчил, больше пока заказывать у вас не буду. Хотя я понимаю что возможно у вас выросли объемы продаж и поэтому все это происходит. В любом случае желаю вам удачи

Сегодня 24.06 в 20.08 совершали покупки в вашем магазине, хотели купить упаковку картошки 2.5 кг. Цена на прилавке стояла 104 рубля, на кассе оказалось 145 рубля. На нашу жалобу из подсобки выбежали 2 девушки и убрали ценник, причем новый не поставили, из за этого не успели его фотографировать. На наше требование продать товар по ценнику, нам сказали что переучет цен был. Возможно, здесь нет злого умысла, а обычная халатность персонала. Однако:

Пункт 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.

в Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать Вам товар именно по цене, которая в этой оферте указана.

На наше требование дать жалобную книгу нам ее дали, но не предоставили ручку или карандаш (да они были в ячейке, но достать их невозможно), на остальные обращения персонал не реагировал.