Здравствуйте!
Мошенники могли заполучить данные карты заранее, которые вы могли ввести на ненадёжном сайте. Смс с кодом может не поступить, если таковы настройки сайта, где была операция.
Карту важно заблокировать и перевыпустить, чтобы ситуация не повторилась.
180 дней - это самый максимальный срок, за который мы рассматриваем обращение, обычно...
Показать целиком
Здравствуйте!
Мошенники могли заполучить данные карты заранее, которые вы могли ввести на ненадёжном сайте. Смс с кодом может не поступить, если таковы настройки сайта, где была операция.
Карту важно заблокировать и перевыпустить, чтобы ситуация не повторилась.
180 дней - это самый максимальный срок, за который мы рассматриваем обращение, обычно решение принимаем быстрее.
Если еще не оформили обращение, оформите его по правилам, которые указали на сайте: alfabank.ru/claim/
Обязательно во всём разберёмся