- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сервис хромает. Разговаривают хорошо. Пришла как то поменять карту из посетителей была одна, но сотрудников на месте не было взяла талончик и ждала минут 10-15. Кроме того не понятно что сделали с моим кодовым словом. Кодовое слово не меняла, потому что у меня оно одно и менять его чтобы потом забыть не вижу смысла. Звоню называю слово, а мне...
Сервис хромает. Разговаривают хорошо. Пришла как то поменять карту из посетителей была одна, но сотрудников на месте не было взяла талончик и ждала минут 10-15. Кроме того не понятно что сделали с моим кодовым словом. Кодовое слово не меняла, потому что у меня оно одно и менять его чтобы потом забыть не вижу смысла. Звоню называю слово, а мне говорят что не верно. Прошу идентифицировать меня по паспортным данным-говорят назовите кодовое слово. Уважаемые сотрудники банка! На дворе 21 век уж пора бы предпринять меры чтобы как то по другому идентифицировать клиента если с кодовым словом не получается или менять его по другим данным в телефонном режиме, т.к. теперь нужно ехать в отделение к не подъехать- припарковаться негде. Ужасный банк на мой взгляд.
Здравствуйте. Вообще если очереди нет, то в офисе сразу принимают. Странно, что они не сделали этого сразу. Разберемся и улучшим сервис. В следующий раз всё будет супер!) Ну а кодовое слово- это важная информация, которую знаете только вы, и поменять его без вашего согласия невозможно. Его также можно поменять во время разговора, если забыли.
