irina_irina81_ilina

Для меня остро стояла проблема с кем оставить бабушку. Вариант с сиделкой отпал сразу, так как командировка длительная, а оставить бабулю наедине с незнакомым человеком посчитала опасным. Начала искать в интернете информацию о домах престарелых, в итоге вышла на сайт "Гармонии". Ознакомилась с информацией на сайте: посмотрела фото пансионатов, видео праздников, которые устраивали пожилым в пансионате, программы ухода, цены. Затем решила позвонить и расспросить все по телефону. Менеджер все подробно объяснила, ответила на все мои каверзные вопросы, рассказала процедуру оформления и предложила съездить на экскурсию, чтобы своими глазами увидеть условия пребывания в пансионате. Я, конечно же, согласилась съездить, посмотреть. В этот же день посетила два пансионата в поселке Мирный. Когда приехала, меня встретили, все показали. Я была приятно удивлена приветливым персоналом, домашней обстановкой, все чисто, аккуратно. Оба пансионата мне понравились, но больше приглянулся первый - На Нижнетагильской 8, там более домашняя обстановка. Чуть позже мне позвонила менеджер, поинтересовалась, как я съездила на экскурсию, все ли понравилось. Я поделилась своими впечатлениями. Затем оформили выезд специалиста на дом для того, чтобы оценить здоровье бабули. Мне позвонил специалист и мы договорились о времени осмотра. В назначенное время пришел очень приятный молодой человек, осмотрел бабулю, поговорил с ней. После его ухода, менеджер позвонила мне и озвучила программу ухода, стоимость, пригласила в офис для оформления договора. Приехали в офис (в офисе тоже, кстати, очень уютно), оформились и на следующий день приехали вместе с бабушкой в пансионат. Нас встретили очень радушно. Удалось пообщаться с руководителем Андреем Яковлевичем, он произвел на меня очень приятное впечатление. Итак, бабушка пробыла в "Гармонии" месяц. Я общалась с бабушкой по телефону. Кормили, говорит, вкусно, и даже концерты устраивали. Все рассказывала , как ей помогала Елена, очень хорошо отзывалась о ней, сказала: "Хороший санаторий, мне нравится". Признаться честно, я сначала переживала, так как никогда в подобные учреждения ранее не обращалась, оказалось, что зря. Спасибо вам за всё, вы меня очень выручили.

Являемся постоянными клиентами уже на протяжении многих лет. Все устраивало. Но в этом году произошел неприятный инцидент. Заказали букет маме на 8 Марта. Мама проживает в г. Наб.Челны. Специально сделали заказ заранее, 7 Марта. В итоге, настал вечер 8 Марта, маме так никто даже не позвонил. Мы начали звонить на горячую линию, писали в чат, нам давали разные телефоны субподрядчиков (салоны цветов, у которых с флорист.ру договоренность). Они говорили, что ничего не знают, бросали трубки. В итоге, маме доставили букет около 22.00, когда мама уже легла спать. А в 23:30, когда мы уже легли спать, нам позвонили с отдела качества, расспросили, что произошло. Мы рассказали о своем праздничном вечере, который нам пришлось посвятить разбирательству. Также сказали о том, что букеты на 8 Марта были дороже, чем в обычные дни в среднем на 1200 руб. Мы эту наценку заплатили, а в итоге... Просим пересмотреть стоимость. Нам оформили жалобу по телефону, сказали, что перезвонят в течение нескольких дней. До сих пор звонка не было. Остался очень неприятный осадок, теперь заказывать в этой компании больше не будем, придется искать другую, которая ценит своих клиентов и доставляет радость в праздничный день, а не портит настроение!

Были в этом заведении дважды. Мало что есть из меню. При заказе постоянно приходится слышать: "К сожалению, закончилось". В итоге приходится выбирать из того, что есть. Некоторых блюд из меню, по-моему, вообще никогда не бывает. Дважды пытались заказать жареные креветки. К сожалению, так и не удалось отведать( В последний раз перепутали коктейль и даже пытались доказать, что это именно то, что мы заказали, но потом заменили. О приятном: приветливый персонал, вкусный шашлык:)