Элеонора Фаттахутдинова

Ко дню нашей свадьбы мы выбрали этот отель и хотели провести первую брачную ночь именно там. Отель новый, красивый интерьер и тд. Однако, как оказалось, это просто красивая обертка (на деле же, за всей роскошью скрывается огромное количество минусов, которые нам очень испортили настроение). Во время фотосессии (непосредственно перед заселением) в холле отеля наша фотограф задела статуэтку, и повредила её. Персонал никак не отреагировал. Зато наутро, после, к слову сказать, отвратительного завтрака (холодные соски, омлет, яйца, отсутствие кипятка для чая, отвратительный кофе, завтра для отеля такого уровня мог бы быть и лучше), при выселении персонал отеля нам предъявил счёт на 35000 руб. за поломанную статуэтку. При этом персонал составил акт в одностороннем порядке, в котором явно указал виновных, те меня,моего мужа, и неустановленное лицо, и 2,5 часа пытался заставить нас его подписать не выпуская из отеля и угрожая нам, заявив, что на записи с камеры видеонаблюдения прекрасно видно, что обронила статуэтку фотограф. На все наши доводы о том, что ни за что платить мы не обязаны, тк порчу имущества сделали не мы, а неустановленное лицо персонал ответил нам, что за то самое «лицо» мы несём ответственность. К слову, пытаясь запугать нас, персонал вызвал росгвардию и ГБР, полицию. Но мы и сами ранее вызвали полицию. И только после прихода участкового нас отпустили, поняв, что с нас брать что-либо бесполезно. Мы сделали вывод, что персоналу было без разницы с кого и сколько стрясти денег, плевать на нас, гостей, на то, что мы молодожены. Итог: испорченный день, испорченное настроение, зря потраченное врем и неприятные воспоминания после свадьбы! Так что готовьтесь выплатить кругленькую сумму за мелкие поломки в этом отели.