Лариса Попова

Здравствуйте, Лариса!

В ответ на ваш отзыв приведу один из нескольких похожих случаев из нашей практики.

Однажды несколько лет тому назад, зачастили к нам дизайнеры по текстилю (фрилансеры), но в то время в нашем прейскуранте не было графы "раскрой ткани" и просили они наших продавцов-консультантов отрезать им по 5 сантиметров ткани из десятка образцов. Однако в то время у нас уже было требование к сотрудникам не отрывать ткань из рулона, а отрезать по мережке. Сколько это занимало времени вам должно быть понятно. Как результат, продавцы не могли обслужить обычных посетителей магазина и конечно заработать деньги с хорошей продажи (премии). Пример: 10 образцов по 2 мин на отрез, итого 20 мин. 10 образцов по 5 см итого 50 см, если это вуаль по 100 р/м итого 50 рублей выручки. Обычно наш Клиент покупает 5 метров ткани. После этого был введен платный раскрой ткани, который отражен в утвержденном прейскуранте. Вы пишите: "Отвратительный сервис". Что в вашем понимании "хороший сервис"? Это когда-бесплатно? А нам кажется, что "хороший сервис" это когда специалист (несколько специалистов консультант, закройщик, швея) качественно выполняет свою работу (рассказывает о свойствах тканей, помогает сделать правильный выбор, точно отмеряет, ровно отрезает и т.д) за разумную оплату. Любой труд должен быть вознагражден.

Добрый день, Лариса. Благодарим за оставленный отзыв. ЗАО "Томское пиво" использует только качественное сырьё и оборудование для изготовления своих напитков. Каждая партия продукции, изготовленная заводом, проходит контроль качества, условия и сроки хранения товаров строго соблюдаются нашими товароведами. Однако, если Вас не устроило качество напитка, Вы можете вернуть его в магазин, откуда он будет направлен на экспертизу повторно. Будем рады видеть Вас в наших магазинах.