Ситников Сергей

Посетил отделение банка с целью получения выписки по ПКО, оператор сама любезность, очень приятная девушка с высокой квалификацией. Но к сожалению она не смогла мне помочь, т.к. операторы ограничены полномочиями и не могут увидеть документы за прошлый год. Сказали, что такой вопрос мне решат только по телефонной горячей линии. До горячей линии дозванивался минут 20. Зачем открывать отделения, если оператор не может решить ряд вопросов. Я не люблю тинькофф, т.к. у них нет отделений, только онлайн и альфа на этом фоне выгодно выделяется. Но.....

Пандемия!!!! Под этим скрывается не более как не умение правильно организовать работу. Прихожу в своё отделение, чтобы отдать документ о снятии ареста со счёта, но мне говорят, мы не уполномочены решать такие вопросы - вам на Ленина 106. Приезжаю на Ленина 106, там говорят - мы не ведем приём, т.к. коронавирус и посылают на почту. Я никому не интересен со своими проблемами!

отсюда 2 вопроса:

1. Почему все ваши отделения работают и ведут прием посетителей, а в главном офисе никого не пускают. Получается руководство изолировалось, а сотрудники отделений не смотря на угрозу заражения работают. Это политика двойных стандартов, которая пагубно влияет на все бизнес процессы.

2. Почему такие вопросы нельзя решить в отделение банка в которое хожу? Сотрудники на рабочих местах и готовы работать, но их не наделили полномочиями принять документ и отправить скан в головной офис для решения проблемы. (например в СБЕРЕ это можно сделать в любом отделении любого города РФ).

Итого: был хороший банк, лучший еще лет 5 назад, скатились до уровня государственных служб, где всем на всё плевать. Рекомендую выбирать другие банки.

Я не просто рекомендую данную компанию, я искренне уверен, что профессионализм такого уровня не найти на просторах Алтайского края, т.е. альтернативы просто нет. Что касается цен, то, можно найти и дешевле, можно сэкономить и самому кусачками поработать, цена, для такого уровня клиники, абсолютно средняя по Барнаулу, я мониторил другие клиники и в Новосибирске. И конечно был бесценный опыт обращений к другим врачам. Понимание приходит когда есть с чем сравнивать и на мой взгляд соотношение цена-качество превосходное, такая же клиника в Новосибирске возьмет на 30% больше, но не факт что там работают такие профи. Из последнего, мне делали операцию по удалению старинного импланта, и конечно до операции я очень волновался, но когда операция началась меня успокоили действия врача, чувствуешь когда профессионал знает своё дело. В итоге не ожидал что в стоматологическом кресле может быть так комфортно. РЕКОМЕНДУЮ.