Екатерина

Побывали сегодня в Щарлау после ремонта. Ремонт то они сделали,а вот обслуживание хромает. Обычный чай ждали 40 минут,учитывая то,что зал был полон только на половину. Но расстроило даже не это,а то,что цены в меню и цены в чеке различаются,о чем совсем не предупреждают. На просьбу объясниться,официанты переминаются с ноги на ногу и глупо улыбаются. Администратора на месте не оказалось. Очень печально.

Оказалась крайне недовольна этой конторой. (Большой текст)

Решили установить на кухне пластиковые окно и дверь (выход на балкон). По радио услышали рекламу фирмы "Югпласт" . Позвонила,ответила девушка-менеджер по продажам,прислали замерщика. Замерщик подъехал,снял все замеры и посоветовал нам заказать установку по ГОСТу.На сл.день позвонили и объявили стоимость изделия с установкой и демонтажем старых деревянных окон. Я сказала,что подумаю и перезвоню. Так менеджер ещё в течении 3 дней (пятница,суббота,воскресенье) звонила мне по 2 раза в день с вопросом - не надумали ли?

В итоге решили с мужем,что заказ оформим у них и в понедельник поехали вносить предоплату. Менеджер,которая нас вела уехала на несколько дней,по этому договор с нами заключала,как она представилась, "я хозяйка". Это было 4 сентября и договорились на том,что 8 мне предварительно позвонят,а 9 в первой половине дня приедут устанавливать. И вот уже вечер 8 числа,я сама звоню в контору, "я хозяйка" отвечает,что мол да-да,не переживайте,все будет,за час до приезда монтажник вам позвонит,ориентировочно в первой половине дня. Ну ок. 9 сентября не дождавшись звонка ещё раз звоню "я хозяйке",11:00-не отвечают,12:00-не отвечают,14:00-не отвечают. В 17:30 мне звонит монтажник и говорит,мол я приехал,могу установить сейчас. Но нас в этот момент не было дома,т.к. уже построили планы,которые отменять не было возможности. Договорились с монтажником,что он приедет 10 сентября в 9 утра.

На сл.утро,как и договорились,приехал монтажник,по шурику все сделал,я оплатила ему остаток суммы по чеку и он свалил. При установке москитной двери выяснилось,что она не соответствует нашим размерам и что он в понедельник принесёт новую. После его ухода я обратила внимание на саму установку,кроме монтажной пены в щелях ничего не было,а так как заказывали установку по ГОСТу,должны были быть всякие пароизоляционная/гидроизоляционная/уплотнительная ленты и прочая приблуда,которую мне в комплектационном листе насчитали по 6-7 метров.

В понедельник 11 сентября утром звоню снова в контору,спрашиваю про свою москитную дверь и установку. "Я хозяйка" опять отвечает,что сейчас она все выяснит и мне непременно перезвонит. За весь день мне так и не позвонили. Вечером я опять звоню,уже трубку берет менеджер,я ей объясняю что и как,и говорю,что крайне недовольна таким пренебрежительным отношением. На что она мне грубо отвечает "я только что вышла с отпуска!У меня тут завалы бумаг вообще то!А я должна всё бросить и с вашей москитной дверью разбираться?!". Я не стала продолжать конфликт,т.к. нахожусь в таком положении,что нервничать нельзя никак. Договорились на том,что 12 сентября мне привезут дверь и посмотрят,что там с "установкой по ГОСТу"

Ну и на этом,собственно,всё. 12,13,14 числа от конторы ни ответа,ни привета,ни двери соответсвенно.

14 в обед сама звоню и опять спрашиваю-что за дела?! На что мне менеджер отвечает - ой,а вам что,ещё дверь не привезли?ну в течении часа привезут,ожидайте. В итоге в пол 10 вечера ко мне заваливается этот монтажник,ставит наконец мне дверь,а на счёт установки по ГОСТу отвечает "я вообще то не знал,что надо по ГОСТу ставить,ну хочешь я тебе эту ленту вот щас поверх засохшей пены приклею и всё. Если не хочешь,то езжай в контору и забирай разницу"

А что делать,15 поехали в контору,ждали,пока все соизволят докушать и выслушать клиента...Менеджер опять разводит руками и с удивлением рассказывает,что вчера дали монтажнику задание приехать,расковырять всю пену и установить всё по новой как положено. Но если хотите,можете забрать разницу-вот 200 рублей. Или к вам приедет другой монтажник и всё переделает.

Вечером этого же дня приехал другой монтажник и типа установил по ГОСТу,наклеив всего 1 ленту,за остальные ленты разницу никто не отдавал.

Атмосфера в кафе приятная,правда тесновато.(как по мне,много декораций,занимающих место,всякие столики и стога сена посреди зала) Кухня вкусная,но обслуживание оставляет желать лучшего. Несколько раз ходила туда на бизнес ланч. Перерыв на обед всего час,так как работаю рядом,в кафе приходила сразу же,но в итоге закидывала еду в желудок бегом бегом,что бы не опоздать. Официанты пробегают мимо,не обращая на тебя никакого внимания,при чем бегают суетятся,а толком ничего не делают,или,как писали ниже,болтают с барменом. В итоге пока к ним сама не обращусь,они так и бегают мимо и не думая принять заказ. Саму еду подают быстрее,чем принимают заказ, но вот потом опять проблема их выловить и попросить счет. Однажды из предложенного меню ничего не было в наличии,официант предложил альтернативу. Я согласилась. Но вот беда в том,что официант не предупредила,что эта альтернатива будет ещё готовиться 25-30 минут. И опять я пыталась выловить официантку,что бы расплатиться за компот и бежать на работу. Не обращая на меня внимание,я обратилась к администратору,что бы она меня рассчитала и я ушла уже наконец. В итоге администратор принесла обед в контейнере и объяснила ситуацию. За обед денег не взяли. Администратору спасибо,что она среагировала и не проигнорировала меня,но официанты...О,и ещё,об этом тоже писали ниже. "Кссскссс" через каждые 3 минуты действительно раздражает. Неужели нет никаких других "позывных"

До ужаса замучили ежемесячные звонки от этой компании. Названивают, и при этом еще хамят. После того, как я крайний раз ответила на звонок от них, выслушала девушку и вежливо сказала, что у меня стоят окна и новые мне не нужны, девушка рявкнула басом "А С ЧЕГО ТЫ ВООБЩЕ ВЗЯЛА, ЧТО Я ТВОИ ОКНА МЕНЯТЬ ПРЕДЛАГАЮ!!?". Я, мягко говоря, была в ступоре. Такого хамства от компаний, которые мне звонили и предлагали что либо, я еще не слышала