Марина Славина

Обслуживание в магазинах - где лучше (на Кирова, нпр.), где хуже (в пер. Сибирский). И зависит от конкретного продавца. Кто потолковей и повоспитанней, тот может очень даже помочь с выбором. Но интернет-доставка "Каприза" (с ул.Дудинской) - советского типа, на совсем невзыскательную публику. К примеру, я имела дело с сотрудницей Екатериной. Битый час не могла добиться, когда привезут заказ. Вместо того, чтоб назвать хотя бы примерное, в разбеге двух часов время в течение дня, она сносила мне мозг бесполезной информацией: о том, сколько у них курьеров; как устроена их работа и проч. Тем, что меня как потребителя абсолютно не интересует. И тоном, будто я ее давняя должница.

Курьер почему-то прямо с порога начал совать бумаги на подпись. Не дожидаясь, когда я проверю заказ и сроки годности на бутылочках. Затем вдруг начал допрашивать, опатила ли я заказ. Хотя, согласно их системе, доставки бы не было, если бы не было оплаты он-лайн. Люди конкретно напрягли непрофессионализмом, бестолковостью и хамоватостью. Разумеется, это первый и последний раз, когда я обратилась в эту фирму дилетантов.

Передали мы неправильные показания. Ошиблись в одной цифре. Пришел завышенный счет - увидели ошибку, оставили заявку на сайте компании о том, что ошиблись, сообщили истинные показания, попросили пересчитать. И что вы думаете? Сначала эти уродцы заявили: "А чем докажете?.." Затем пришел инспектор под видом посмотреть показания, составил акт о том, что счетчик устарел (причем рядом - три таких же, соседских), и ушел. И хотя акт я не подписала, стали выкатывать дикие счета "по среднему" как "бесприборному" абоненту. А перерасчет так и не сделали! Словом, совершенно охреневшие от безнаказанности ребята, на которых необходимо искать управу. Причем с кем бы в компании ни говорил, кто бы от компании ни приходил - ведут себя как под копирку - рыночные торговцы.

К примеру, инспектор Стадухин - старый, потный, загнанный, как лошадь, старичок пришел опломбировать новый счетчик. (Разумеется, нам пришлось счетчик заменить, чтоб не откармливать армию дармоедов "Красэнерго"). И первое, с чего начал, это биться и ломать дверцу щитка, закрытого на замок: "У меня много заявок! (будто это мои проблемы) Я пришел пломбировать!" "Дядя, - говорю, - замок не ломайте. Покажите удостоверение" И пошла за ключом. Про удостоверение - написано на сайте этой гоп-компании. Но ее работники, видимо, не в курсе. Вместе с ключом я захватила сотовый, включив на нем диктофон. Инспектор Стадухин сразу пришел в чувство! Стал разговаривать по-человечески. Умеют же, когда хотят.

В целом - ведут себя подло, мерзко и грубо. Как все постсоветские монополисты. И, конечно, нуждаются в корректировке.

Заходим иногда, когда дома пусто, а готовить лень. Нам по вкусу здесь рулерсы и простая, без понтов, обстановка. Славная кура в лепешках, вкус овощей и зелени зависит от сезона, но никогда не увидишь жухлых. Помещение чистое, готовят опрятно. Что еще надо для перекуса?

Несколько удивляет цена на обычный пакетированный чай - почти полтинник. И кипяток (градусов 100) к нему.

Нет претензий к врачам - всегда внимательны и корректны. Но администратор за стойкой - хамка с луженой глоткой. Грубит и по телефону, и лично. Это так дико! На вопрос, чего вы хамите, следует душераздирающий крик: "Я с вами нормально разговариваю!"

Такие "кадры" дискредитируют клинику и сводят на нет все усилия врачей.

Если конкретизировать, то в последнее время я не могу попасть на прием к Демченко Н.В. Неделю назад пыталась записаться на прием по телефону, но вышеназванный безымянный администратор ответила: "А зачем вам Демченко?.." И правда, зачем, если администратор там всех подменяет?..

Звоню через неделю, спрашиваю, работает ли Демченко. "Работает", - отвечают. "Можно ли привезти кошку на прививку и консультацию?" - "Приезжайте".

Беру кошку, еду с правого берега в клинику, здесь выясняется - врач с четырех. Все, что нужно было сделать администратору, - это извиниться за недоразумение, и конфликта бы не было. Но эта хамка начала с того, что "Вам не могли сказать, что она работает", а закончила диким криком: "Так, собираемся и выходим отсюда!" Честно говоря, я давненько с таким не сталкивалась в приличных местах.

Половина жалоб в Книге жалоб клиники - на грубое поведение администратора. Но удивительно: собственники ветлечебницы этого будто не замечают. "Сотрудники, как правило, не позволяют себе больше, чем им позволено руководством", - написала одна из комментаторов ниже. Золотые слова!