Никита

Апдейт: достаточно быстро после того, как я оставил негативный отзыв, со мной связались из магазина. Были вежливы, извинились, предложили заменить на другой товар и бесплатно доставить. По их версии, устаревший товар со стертым сроком годности поступил от поставщика. Что ж, я готов в это поверить, от такого никто не застрахован. Хотя, конечно, продукцию, которую ты продаешь, проверять тоже нужно.

Изначальный отзыв:

Продали товар с истёкшим сроком годности. При этом дата изготовления была предварительно стерта с флакона. О самом факте обмана понял благодаря тому, что продукт был в старом дизайне, который уже несколько лет не используется.

Хуже некуда! Монтаж растянулся на 7 дней, 4 дня просрочки по договору, более 10 звонков в компанию, брал 4 отгула!

Намеренно оставляю отзыв ко всем филиалам компании, поскольку он адресован не к конкретному магазину, а к фирме в целом.

20 сентября

Подписали договор, оплатили установку 3-х окон, потребовали 100% предоплату. По договору обязуются закончить работы до 6 октября.

3 октября

В назначенный день монтажники приехали только в 18 вечера. Установку первого окна закончили в 22:30!

Перенесли установку двух окон еще на 2 дня.

5 октября

Утром звонит монтажник и говорит, что повредил ногу и вообще не знает, кода теперь будет повторная установка. Звоню в службу поддержки узнать нельзя ли прислать другую монтажную команду, обещают уточнить. Через несколько минут мне звонит первый монтажник и спрашивает звонил ли я в компанию и что спрашивал (как будто сами внутри компании они договориться ни могут). Обещают прислать других монтажников на следующий день.

После обеда еще один звонок от монтажника. Говорит, что раньше следующей недели никак, а если я буду снова звонить и просить прислать кого-то раньше, то компания все равно отправит его с больной ногой. Серьезно?

7 октября

Звонок из компании. Сообщают, что приедут все-таки другие монтажники 9 октября.

9 октября

Очередная попытка монтажа. Приехавшая бригада забыла монтировку, поэтому до обеда не могла сделать демонтаж старых окон.

В результате оставшиеся два окна все-же были установлены, но у бригады не оказалось штукатурки, поэтому им прийдется приехать еще раз — штукатурку им выдают только с утра в строго ограниченных количествах.

К слову, на полу бригада оставила много мусора, примерно на 2 строительных мешка.

10 октября

Ура, спустя неделю после начала монтажа, компания справилась со своей работой! Привезли недостающую штукатурку и заделали дыры. Не особо качественно, но я был и этому рад.