Иван

Иван, добрый день, спасибо Вам за отзыв, для нас это действительно важно.

Любая автомойка самообслуживания это в первую очередь средство поддержания чистоты, а не панацея от всех болезней, то есть если человек моет авто раз в год, ему никакая автомойка самообслуживания не поможет, так как лкп любого авто имеет повреждения, на дорогах в зимний период применяется агрессивный реагент и т.д. Но ваша ситуация немного не корректна, относительно этого утверждения. Я лично за несколько дней до Вас приезжал после трассы с пятнами от насекомых и эффективно их отмыл, но, конечно, это заняло чуть больше времени чем обычно. Не могли бы Вы указать дату и примерное время посещения, мы проведем внутреннюю проверку по вашему визиту.

Судя по фото не соблюдена технология, которая является на сегодня самой современной, позволяет клиенту экономить время и деньги, получая более качественный результат относительно дешевого пенного оборудования конкурентов, но это в первую очередь наша вина. К каждому клиенту у нас обязан подходить оператор, находящий в смене, он инструктирует, как качественно произвести мойку и корректирует действия клиентов, если те не эффективно используют оборудование, подскажите проводился ли для Вас инструктаж? В любом случае, так как по фото видно, что Вы не получили желаемый результат, мы бы хотели предоставить Вам бесплатную мойку, которую произведет Управляющий данного объекта, в процессе чего, полностью продемонстрирует эффективность работы оборудования, мелкие нюансы что бы экономить время и деньги, заверяю Вас, что Вы останетесь не только довольны, но и станете нашим постоянным клиентом) уточните, когда Вам удобно было бы приехать?

Что касается шланга, то не постесняюсь предположить, что Вы мылись в одном из крайних, открытых постов, которые более предназначены для грузовых авто, для этого предусмотрен более длинный шланг, но части клиентам легковых авто нравится именно такой пост и они постоянно используют их.

Надеемся на Ваш скорый ответ. Мы очень заинтересованы урегулировать данную ситуацию и изменить ваше мнение.