ruslanrzakirov

Всегда был хорошего мнения о компании. Оказалось зря.

Когда-то давно заказывал у них дверь в квартиру, тогда было все в порядке.

Летом заказал дверь в дом. Так как она стоит на улице, заказал утеплённую с терморазрывом.

В сроки компания не уложилась. Ладно, мелочи.

ПРИКОЛЫ С МОНТАЖЕМ

Когда приехали монтажники, попросил их установить дверь, с небольшим выпиранием 4 мм. т.к. дом будут штукатурить, чтобы стена после штукатурки была вровень с дверью.

Монтажники послушали и поставили одну сторону в выпиранием, другую вровень со стеной, как в Нашей Раше с подоконником.

Позвонил, попросил переделать. Переделали. После их переделки дверь вообще заклинило. Зажало замок.

Вызвал монтажников снова.

Веселье началось зимой. Оказывается компания Стальмастер меня обманула.

Коробка двери оказалась без терморазрыва, проверил тепловизором, она вообще не держит тепло, в следствии этого на ней образуется конденсат, который превращается в лёд. Утром дверь просто примерзает к порогу, и, что бы выйти из дома, приходится с дверью немного повоевать.

Позвонил по гарантии, мне 2 дня не могли перезвонить. В итоге, когда я сам их задолбал звонками договорились на понедельник. В итоге в пятницу позвонила девушка, сказала что мастер не приедет у него дела и бросила трубку.

Странная политика компании, мастера разгильдяи, менеджеры тоже, да и по товару меня, как выяснилось, обманули.

Заказал 12 окон в коттедж.

Привезли только 10, 2 забыли сделать, ещё на 2-х не установили фурнитуру.

При монтаже один стеклопакет разбил монтажник.

Монтаж окон просто никакой, во-первых монтажники экономят на анкерах, во-вторых на пене. А там где надо герметизировать вообще не герметизируют.

Но и это ещё не все, 3 окна из 12-ти поставлены криво.

А так как монтажники этой организации на всём экономят, проблемы с окнами обеспечены, все окна продуваются, на всех влага.

Зимой рядом с окнами температура как на улице.

Вызов монтажника по гарантии отдельная песня, они просто не приезжают, всегда есть отговорки, так что если хотите выкинуть свои деньги, а потом мёрзнуть , то вам в это конторку.

Остальным не рекомендую.

Ставлю единицу, только потому что ноль нельзя поставить.

Как жаль, что я обратился в эту компанию.

Но обо всем по порядку.

Ворота у них заказывал зимой, без проблем у них только оплата. Уже после полной оплаты выяснилось, что подготовка проема под ворота (банальные металические уголки) ни в стоимость ворот, ни встоимость монтажа не входили, и их нужно оплачивать отдельно, ладно, оплатил. Дальше интересней.

Поскольку была зима, я не стал мерзнуть и не присутствовал при монтаже.

А зря.

Когда на следующий день я приехал принимать работу, на своём участке я увидел следующую картину. Перед гаражом коричневые кучки с отходами жизнедеятельности монтажников Дорхан урала, и желтый снег, как вы понимаете это была не фанта. Ну думаю ладно, люди у них таки работают, не культурные. Хотя у меня лес от участка в шаге, могли бы туда сходить.

Следующий сюрприз был, когда я открыл ворота. В гараже окурки, все заплёвано.

--- Дальше ещё интересней---

Уже весной ворота сломались. Вызвал по гарантии. Сделали. У монтажников узнал, что ремонт ворот это у них обычное дело. Качество такое у них.

После ремонта снова сломались, опять вызвал, но компания Дорхан Урал ушла в глухую оборону. Каждый день обещали перезвонить в течении дня, и забивали. В течении недели кормили завтраками. В конце концов заявили, что ездить ремонтировать ворота в наш коттеджный посёлок им дорого и я должен ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ ОПЛАЧИВАТЬ САМ.

---Дальше вообще прикол---

Сотрудники Дорхан Урала заявили мне, случай не гарантийный, ворота ломаются, потому что в посёлке живут рабочие таджики. И, когда никто не видит, таджики ходят и (далее цитата) " пока никто не видит дергают за ворота и ломают их", представляете какой бред,

Интересно, как у них получается по телефону определить причину поломки?

---А теперь самый прикол---

Принёс я им письменную претензию, у тут начался вообще цирк.

Сначала в офисе компании отказывались принять претензию. Мол печати нет, принять не можем. Когда я достал камеру, их бухгалтер стала прыгать на меня с кулаками. Записал. Потребовал руководителя. Все руководство у них оказалось "в отпуске". В итоге, поняв, что я не уйду и камеру не выключу и печать нашлась и чуть позже руководитель нашёлся, видать внезапно вышел из отпуска.

---Предварительный итог---

На следующей неделе назначено судебное заседание. Результативную часть судебного решения прикреплю к дополнению к этому отзыву.

Всегда знал, что Акадо не самый надёжный провайдер. Был уже опыт общения. Но переехав в новый дом, с ужасом узнал, что в нашем доме, кроме Акадо нет других провайдеров. Так что к Акадо подключался вынужденно.

Что касается интернета, он так тормозит, иногда складывается ощущения, что я подключен к интернету как в 90 х через телефон. Те кто когда-то выходил в интернет через домашний телефон меня поймут.

Помимо того, что интернет тормозит, так ещё стабильно раз в неделю его ещё и отключают. Так как мне интернет нужен для работы, считаю компанию Акадо крайне не надежным партнёром.

То же самое касается и телевидения. Постоянно приходиться звонить в службу поддержки, называть номер договора, чтоб они посмотрели по какой причине нет интернета или телевидения, я теперь номер техподдержки и номер договора наизусть помню. Представляете, как надо часто туда звонить, что бы эти номера выучить.Надоело. И надоело не только мне. Наконец то в наш дом заходит другой провайдер. У нас сейчас прям весь дом ликует, люди по этому поводу даже в лифте объявление написали.

Уже писал отзыв про этот салон. В прошлый раз он был отрицательный. Недавно делал ТО. Справедливости ради надо сказать, что их отношение к клиентам стало намного лучше.

1. На ТО я присутствовал лично и видел, что мастер все регламентные работы делал, кроме этого он после каждой проделанной работе делал запись в компьютере, а после окончания ТО распечатал все записи и выдал таблицу с рекомендациями.

2. Так как я присутствовал в ремонтной зоне, я видел, что и остальные автомобили обслуживались другими мастерами аналогично. Т.е. Не смотря на то, находиться владелец рядом с авто или сидит в кафе, все необходимые работы делаются.

3. Цена. Перед ТО я естественно сравнивал цены, у дилера вышло даже немного дешевле ( правда с учетом скидки ) чем в левом сервисе. Наверно кризис сказывается, и дилеры пересмотрели своё отношение к клиентам.

Есть и замечания.

1. Человек, который перегоняет авто с парковки в ремонтную зону почему-то не знает, что на коробке автомат, после движения задним ходом, можно включать положение драйв, только после того, как автомобиль полностью остановиться. И наоборот, нельзя включать заднюю передачу, пока автомобиль не остановился и едет вперёд. А ведь в инструкции об этом написанно. Странно, что сотрудник автосалона, работа которого перегонять автомобили не знает как ездить на автомате.

2. Это даже не недостаток, а скорее пожелание. В ходе прохождения ТО проверяется давление в шинах и, если есть необходимость, шины подкачиваться.

Поскольку я на ТО присутствовал лично, я видел, мне шины тоже подкачивали, все 4. Но в автомобиле есть ещё и запасное колесо. Может проверка давления в запаске и не входит в регламентные работы, но вот коллеги из другого автосалона (какого не скажу) запаску тоже проверяют. Конечно это положительно сказывается на восприятие этого салона.

Во всем остальном, работой центра я остался доволен.

Если руководители компании обратят внимания на замечания, я думаю будет очень хорошо.