solnca_luchik_

Здравствуйте, Администрация магазина 🙋‍♀️

Меня зовут Татьяна, и я не довольна сервисом флориста и продавца (кассира) на Одоевского. Моя оценка - это оценка сервису. Цветы у вас 👍🏻😍

Отзыв мой, как обратная связь для руководства. Итак, приобрела я 30 мая розы вечером с договоренностью, что заберу утром в пнд 31 мая. Настроение мне испортили своими непрошеными советами продавец и флорист. Запрос клиента они не слышат от слова «совсем», хамство, оценка моего выбора, я им слово, они мне 10. Мне нравятся маленькие розы, я беру их не в перый раз: брала и жёлтые, и красные, и белые😍 и хочу именно эти розы, не другие, нет, а именно эти малышки. Настроение было вечером после посещения 💩 Имена флориста и продавца я не запомнила. Внешне - это женщина с короткой стрижкой, окрашенные светлые волосы и девушка брюнетка плотного телосложения. 31 мая около 7:30-7:40 я пришла забрать свои прекрасные розы, попросила снять пленку и стебли немного просушить тряпочкой, обернуть стебли в пакет. Я направлялась в аэропорт с целью встречи с дорогим мне человеком, одежду измарать не в ходило в мои планы. В ответ выслушала бубнение о том, а зачем это флорист сняла пленку? Да затем, что я не люблю цветы в пленке, колхоз этот. И в аэропорту мне неудобно будет снимать пленку без ножниц, в такси цветы не потеряют прекрасный вид, пленка не нужна, лето на дворе +18С. Пожалуйста, если клиент просит снять пленку, то нужно молча ее снять, и, с доброжелательным лицом, отдать покупку, пожелать хорошего дня и сказать что-то вроде «ждём вас снова».🔥😌 Не любишь людей - не работай в сервисе, все просто. Сиди в 4 стенах, циферки считай или поливай на даче Анютины глазки😅. Настроение с утра опять испорчено было. Неприятно 👎🏻Я заплатила за услуги флориста, то есть бонусом ещё и за испорченное настроение и хамство. Я за то, что любой добросовестный труд должен быть оплачен. Но в сложившейся ситуации я заплатила за то, что мне хамят. Неприятно. Где доброжелательность, м? Мимо Букетопта не пробегала, нет?) Гдееее же она? 👀

Но розы классные, даже не смотря на то, что и продавец и флорист утверждали, что они не первой свежести, в смысле розы. Прекрасные розы, плотные бутоны😍

Добрый вечер, уважаемая администрация магазина "Логос". Мне очень жаль, что я поставила вашему продавцу-консультанту Кузаковой Вере Сергеевне за работу оценку "Плохо". Раздосадована была сегодня, испытывала неприятные ощущения после такого обслуживания, о котором я не просила (стояла и самостоятельно выбирала фурнитуру). Пожалуйста, ответьте по существу: Вам бы понравилось, если бы ваши личные границы нарушали? Представляете, мне сегодня сказали, что я вредная и противная, потому что молнии по цвету не было. Хотя ничего не способствовало, чтоб я услышала в свой адрес такие слова. Я аж опешила сначала... Мда🤦🏼‍♀️На ответ, что продавец сама такая, и, что я не нуждаюсь в её оценке, Вера Сергеевна продолжила говорить о моей вредности😂. Вот неимется человеку 🙈 Супер, правда? После 3 попытки уличить меня во вредности...я попросила прекратить выводить меня на эмоции, что мне неприятно, и, что я клиент, а не её подруга. В ответ получила оправдания, что это я ненормальная, а она мастер общения с клиентами. Ушла я в ужасном настроении, о чем ей я сообщила прежде и пожелала хороших клиентов... Не таких, как я😂

Пожалуйста, проведите беседу с Верой Сергеевной, донесите, что нехорошо нарушать границы клиента, нехорошо высказывать оскорбления и свои оценочные суждения касательно личности клиента, ай-яй-яй, Вера Сергеевна, ай-яй-яй ☝️

С уважением, вредный и противный клиент Веры Сергеевны Кузаковой 😂

Сегодня поехала на электричке на 7.52. Из-за пробок билет не успела купить, но у меня есть приложение ваше на счету 500 р,, хотела приобрести за 5 минут до отправления электрички, но уже на это время не купить. Кое-как успела сесть в вагон, бегом-бегом. Думаю, на следующую электричку куплю билет через приложение, какие проблемы. Но контролёр-женщина, сказала: "А что это вы делаете? У нас запрещено приобретение билетов в электропоездах. Сбор 150 рублей." Содрали за проезд 26 рублей и ещё за сбор 150 рублей, нахамили, испортили настроение. Уважаемые руководство, вот не удивлена, что у вас такой рейтинг низкий, этому и соответствуете. Знаете, вот если бы вы зайцев отлавливали великовозрастных, а не со студентов и нормальных людей сдирали эти несчастные 150 р. Зачем нужно ваше приложение, и почему вы закрываете за 5 минут продажу билетов? На кой черт тогда оно? Верните мои 500р на карту обратно 53** 2*10 **92 7183, господа🤭и с вас 150 р. - комиссионный сбор за это😂

Вышла сегодня из этого заведения злая и голодная... Ехала специально, чтобы покушать сырого супа, выпить кофейку в приятном месте. Прождала официанта Анастасию около 10 минут, даже поприветствовать не подошла и уточнить, может быть, я сразу заказ сделаю. Администраторы стоят разговаривают между собой, я пересела, может быть меня заметят... Но нет, они продолжили свою беседу. Учитывая, что это был бизнес-ланч.. И во времени люди ограничены... плохо, очень плохо. Я подошла к администраторам, спросила когда меня обслужат? Она пошла звать официанта на кухню, девушка-официант вышла с недовольным видом, бубня себе что-то под нос. Мы прошли к столу, я уточнила, как долго меня будут обслуживать... Официант так удивлённо на меня посмотрела, толком ответ дать не смогла. Я встала и ушла. Сижу наслаждаюсь сырым супом в Суши терре. Привет, вам, Своя компания

Являюсь постоянным клиентом и рекомендую этот салон! Очень приятная атмосфера, чисто, чай-кофе, сладости, вежливый администратор, опытные мастера, можно купить уход для волос и тела или выбрать на заказ, солярий чудесный. В последний раз делала стрижку, мелирование, тонирование у Мастера Анны с большой буквы "М" и окрашивание бровей хной у Мастера Анастасии. Провела продолжительное время в этом уютном месте и результатом очень довольна. Спасибо Вам за красоту, девочки! Приду еще не раз!