mermay

Зачем обманываете клиентов? 1. Напитки - на 4,5 из 5. Некоторые невкусные. 2. Внутри всегда жутко воняет. Просто ужасный запах, как будто кто-то по-маленькому сходил прям там. 3. Сегодня меня обманули. Я попросила, как всегда, напиток с двойной порцией шариков. Я постоянный клиент, очень часто прихожу и покупаю чай клубника-апельсин себе, а мужу манго-маракуйя (вроде так называется). И ВСЕГДА!! Я прошу дополнительную порцию шариков. И сегодня ВПЕРВЫЕ за все время девушка на кассе ответила «Мы никогда не кладем дополнительную порцию шариков даже за отдельную плату». Слушайте, я все понимаю. Поняла, что ТЕПЕРЬ вы их не кладете. Но врать, глядя в глаза, что ТАКОГО НИКОГДА НЕ БЫЛО, зачем? Я еще переспросила: «Почему? Всегда же клали, я много раз покупала». В ответ я в это на меня посмотрели ну очень странным взглядом, как будто бы я дура, и сказали: «Нет, никогда такого не было». В общем, меня пытались выставить дурой. Если что, я всегда доплачивала за дополнительную порцию шариков. Потому что вообще их кладут очень мало. Больше не приду сюда, потому что не люблю вранье.

Оптика ФОКУС кинула 73-летнюю пенсионерку-инвалида, которая пережила инсульт!

Записались через колл-центр на диагностику зрения. Специально уточнили по телефону, будут ли проверять поля зрения, и полная ли диагностика. Сказали, что да.

По факту это был обман. Приехали в ФОКУС на ул. Малышева, 108 за 500 рублей на такси, потратили время, еле дошли (после инсульта тяжело передвигаться). В итоге нас развернули, сказав, что поля зрения в ФОКУСЕ не проверяют. Пришлось уехать домой и потратить еще 500 рублей. А главное — мы потеряли время.

Самое обидное, что перед нами даже не извинились. Предложили записать нас в микрохирургию через 3 часа. Вы серьезно? Подчеркиваю, что этой клиники еще тоже надо доехать, то есть потратить дополнительные деньги. Отказались, так как слишком долго пришлось бы ждать — 3 часа это просто издевательство.

Вопрос: будет компенсация 1000 рублей за такси в обе стороны? Будут извинения? Компания с такой «прекрасной» репутацией, а так себя отвратительно ведут. Сначала дезинформируют по телефону, а потом не проявляют НИКАКОЙ лояльности. Даже не принести извинения — это просто стыдоба.

Мы — «Хоум суши», самая плохая доставка роллов в городе! 💩 Вы сделаете заказ, а мы отменим его и скажем, что У НАС КОНЧИЛСЯ РИС 😂 и откажемся это компенсировать. 🤗

Именно так должен звучать слоган компании «Хоум суши». Я — постоянный клиент: уже НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ заказываю роллы КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ. Такая у нас с мужем традиция по пятницам.

Я прощала им не всегда качественно сделанные роллы: корявые, маленькие, какие-то рваные. 🥴 Прощала то, что курьеры несколько раз приезжали раньше указанного в заказе времени… Но такое отвратительное отношение к клиентам я не прощу. 🤮👎🏻 Не заказывайте в «Хоум суши» (оно же — «Хоум пицца») ничего и никогда.

❗️Сегодня в 13:40 очередной раз мы сделали заказ. Обратите внимание, мы оформили его ДНЕМ! НА ВЕЧЕР!!! Самовывоз с ул. Победы, 94, время готовности — 18:30. Также списала 200 с чем-то баллов с бонусного счета, чтобы была скидка.

‼️В 18:36 раздается звонок. Молодой человек ДАЖЕ НЕ ИЗВИНЯЕТСЯ и говорит: РИС БЫЛ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ (запомните этот момент). Нам нужно 1,5 часа, чтобы переделать заказ. Будете ждать?

❌Я отказалась, потому что мы оба с мужем были очень голодны, специально не ели, зная, что скоро вкусно поедим. Спрашиваю, будет ли какая-то компенсация. Мне говорят, что служба поддержки со мной свяжется.

🤷🏼‍♀️Никто не связался. Звоню сама и вновь задаю вопрос, будет ли компенсация. Мне говорят: щас-щас, с вами свяжутся. Дальнейший диалог вы можете видеть в скриншотах.

В разговоре выясняется, что ❗️компенсация не предусмотрена ❗️

А РИС ВООБЩЕ КОНЧИЛСЯ❗️❗️❗️ А потом снова оказывается, что РИС БЫЛ, НО НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ 🤬

😤WTF???? Вам нормально переобуваться в воздухе прямо в разговоре с клиентом? Определитесь со своей ориентацией! На мой взгляд, такое вранье — это просто верх наглости. Я уж молчу о том, что мне НИЧЕГО не предложили за такой конкретный облом. Повторяю: РОЛЛЫ МНОЙ ЗАКАЗЫВАЮТСЯ КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ. Я заслужила нормального отношения к себе, а не такого. 😭😭😭

Ебидоеби — днище и обманщики. Вчера вечером у меня случилась с ними разборка длиною в жизнь.

Если кратко: заказ задержали, курьер сначала привез не весь заказ, а потом приехал и еще и требовал доплатить.

Подробно: я многое прощала Ебидоеби. Некорректная работа приложения, которое постоянно вылетает и не принимает промокоды, и вечные опоздания курьера — еще приемлемо. Но это уже совсем издевательство.

Вчера я сделала заказ в 18:40. Время ожидания было 60 минут. Заказ привезли в 19:58, то есть задержали его. Но это у них бывает постоянно, ничего страшного, я все понимаю. Все-таки вечер пятницы.

Дальше начинается цирк с конями. Мы оплачиваем по чеку 1831 рубль. Открываем пакет. А там не хватает имбиря (3 шутки), васаби (4 штуки), Филадельфии темпура, эби спайс гугкан, сяке кунсей гункан и сяке кунсей маки. В общей сложности, получается, нам задолжали товаров на 732 рубля.

Звоню курьеру. Он говорит «я ниче не знаю, звоните администратору». Звоню администратору, в уралмашевскую точки доставки. Объясняю, что случилось, а в ответ меня просят скинуть фото на вотсап (не поняла, какой смысл? Ну ок) и подождать. Обещают перезвонить СРАЗУ.

Не перезванивают сразу. Проходит 25 минут. Пишу в вотсап администратору вопрос о том, когда ответят, и почему так долго отвечают, хотя обещали позвонить сразу. Мне перезванивают и начинают извиняться за ошибку. Предлагают дождаться курьера, который сейчас довезет часть заказа, которую нам забыли отдать.

Через минут 10 звонит курьер и просит забрать остаток заказа и ДОПЛАТИТЬ 732 рубля. Я, находясь в полном афиге, начинаю спрашивать, а какого, собственно, фига я должна доплачивать. Курьер снимает с себя вину и говорит «да вы что, я вообще не виноват, мне просто сказали так сделать».

Звоню администратору и прошу разъяснить, с чего бы я должна еще и доплачивать. Она опять извиняется и говорит, что сейчас все объяснит глупому курьеру, который снова все напутал.

Мой муж выходит к курьеру, пропадая минут на 15. Оказалось, курьер все это время требовал его доплатить и слушал голосовые администратора, которая сказала ему отдать нам наши гунканы, роллы и только ОДИН васаби и ОДИН имбирь. Мой муж забрал этот, получается ОПЯТЬ не полный заказ, конечно же, без доплаты. Но наши несчастные три васаби и два имбиря, видимо, съел курьер.

Кстати, после этого курьер мне опять позвонил. И опять оправдывался и говорил, что это не он, а все глупые администраторы. Это все, конечно, уморительно, но просто скажите мне, как можно было НЕСКОЛЬКО РАЗ перепутать вообще ВСЕ?

Делайте выводы о том, какие безмозглые люди работают в Ебидоеби, сами. Не рекомендую с ними связываться, потому что, поверьте, они не отреагируют на этот мой крик души НИКАК, ибо ранее я имела опыт оставлять им отзывы. Много раз жаловалась на то, что приложение у них работает неправильно или не работает вообще. Как итог — не случилось ничего. И сейчас не случится тоже.