niaka

Не букет а одно расстройство!

Сегодня в 14 февраля утром муж подарил букет цветов с лилиями, начала рассматривать расстроилась: из 5ти лилий 2 завяли, 1 ещё не раскрылась но уже с желтыми краями, 1 без одного лепестка и только 1 нормальная. Розочки все с завядшими лепестками.

Через 2 часа букету стало ещё хуже. Потонула губку внутри она сухая! Ну это уже совсем халтурство! - даже губку не потрудились намочить. Покупатели значит сами должны все делать! Совершено отвратительный сервис. Мы по всем поводам брали цветы у вас, больше к вам ни ногой! Видимо у вас постоянных клиентов слишком много раз такое свинское отношение!

10 декабря забронировали и оплатили "Путевку выходного дня" с датой заезда 25 декабря (пятница - рождество)в которую включено посещение ресторана отеля. Специально с мужем запланировали отпраздновать рождество, заранее подготовились, но кто же знал что Марриотт так откровенно наплюет на наши планы!

22.12. в 12:54 решила позвонить уточнить будут ли свободны места в ресторане на 10м этаже и если что то забронировать стол. Мне сообщают что ресторан на 10м этаже не работает с 19.12. и к празднику не заработает. (Никто даже не потрудился предупредить,а ведь это одно из главных критериев почему мы решили приобрести данную путевку) .

Я спросила будут ли свободны места в ресторане на 1м этаже ,девушка заверила меня что будут но если я хочу подстраховаться то для моего спокойствия можно забронировать стол но сделать это можно только с 23.12. Сегодня в 13:15 звоню в отель что бы забронировать стол ,меня переводят в ресторан и говорят что свободных столов нет! На мой вопрос как решить эту проблему мы ведь оплатили уже заезд, мне говорят что единственное что могу предложить это низкие столы в лобби! После моего несогласия и какого-то обсуждения "между собой" персонала мне говорят что у них ну найдется дл я нас один столик в центре зала на двоих. Как можно понять это явно не то,что мы планировали. На вопрос как могли уже все столы забронировать ведь время только час дня, мне сказали что меня неправильно проинформировали,и можно было сделать бронь раньше. А если бы я вообще не позвонила мы бы заехали пришли на ужин а нам сказали что столов нет!?Как такое вообще могло произойти!?

Мы приняли решение не заезжать в отель. Начинаем выяснять как вернуть деньги и нам говорят что тариф не возвратный! После долгих переговоров и объяснения причин ,предлагают оставить деньги на депозите - нет спасибо, больше не хочется пользоваться таким "замечательным сервисом" которому совершенно наплевать на своих гостей. Возврат нам оформят, предупредили что процедура займет от(!) 30 дней! Ладно не позвонили не предупредили про ресторан, неправильно проинформировали о резерве ,но никто даже не попытался решить ситуацию в нашу пользу.Ведь мы планировали этот праздник - понимаете?Заранее! Для нас это важно! Мы обзвонили несколько ресторанов что бы забронировать столик но в хороших заведениях уже нет свободных столов. Надо ли объяснять насколько сильно вы испортили нам праздник и настроение?

Мы с мужем очень разочарованы, ни такого мы ожидали от Марриотта.

Забронировала столик за неделю вперёд для посиделок с подружками. Опаздывала к назначенному времени позвонила предупредила за 10 минут (опоздала на 5 минут ) захожу и мне говорят- садитесь за любой свободный стол. Смотрю а все нормальные столы заняты (нормальные это в моем понимании за которыми могут спокойно сесть 3е и разместить комфортно таррелки,не на подходе ,не возле туалета и не там где дует от входной двери). Понимаю что такого стола нет,спрашиваю а какой стол бронировали ,мне говорят что на подиуме ,смотрю на подиум свободно 2 стола (ближние к двери - где дует),таблички обозначающей резерв нет ни на одном. Я обозначила свое недовольство тем что комфортных для меня столов нет, услышала ответ о том что - ну вот нет свободных. Отлично! Зачем тогда я звонила и бронировала?Села за стол, пришла подруга ей стол не понравился ,пересели на другой (на подиуме где дует). Рассказываю историю подруге о том что стол нам не забронировали, подходит девушка администратор и начинает выяснять чем она меня обидела. Я высказываю ситуацию. Слышу вопрос - а конкретный ли стол я бронировала ? Отвечаю что нет. На лице девушки не прикрытое торжество и слова - ну вот видите! Мое негодование о том что тут в принципе все комфортные столы заняты и что ни на одном не стояла таблица резерва. Ок,если у вас нет таких табличек (в чём я сомневаюсь) то как вы в принципе обозначает что столы забронированны? Или ни как? Приходят гости сводятся а им - извините тут занято. На этом неожиданности не закончились- администратор говорит что по пн они вообще столы не бронят. На мой вопрос почему мне не сказали об этом неделю назад ответа не получила.

Через минут 15ть нам было предложено пересесть за другой стол - спасибо конечно,но если бы я хотела "прыгать" по столам я бы изначально не утруждалась звонками для бронирования.

Была в этом ресторане несколько раз ,с хорошим "чеком" (не на ланче), больше желания не возникает придти.

А еда была вкусная, суши тут очень хорошие - спасибо.

Огромное спасибо официанту Виталию! Он лучший!😍Познакомились с заведением 2 недели назад (уведела в Инстаграм что тут завтраки до 14:00 по выходным,заехали с мужем). Очень понравился интерьер. Замечательный сервис (мы просто в восторге от работы Виталия-консультировал,рекомендовал,шутил ,рассказывал интересные факты о кофе.Нам такой сервис приятен).Красивая подача и вкус. Остались очень довольны. На выходе предложили забронировать стол на день святого Валентина. Не задумываясь сделали это. Собственно сегодня (в день св.влантина) посетели заведение.Все прошло замечательно!Живая музыка ,приглушённый свет,фотограф (очень ждём фото) и конечно же уже знакомый нам официант)))Все просто волшебно. Еда вкусная,подача-красота.Вино,по рекомендации Виталия, просто супер! Спасибо за ваш сервис! Вы покорили наше сердце❤️!

Рекомендую заведение как для свиданий так и посиделок с подружками.Это место не для тусовки-оно для отдыха.

Нашла эту пекарню через инстаграм,когда искала где заказать торт на др мужа.Торт я хотела не большой (всего на 1 кг) но тем не мене красивый. Все остальные кого я находила делают торты только от 2 кг.А тут за мой заказ взялись.Очень внимательно отнеслись, обсуждали все детали, предлагали варианты. В результате вышел вот такой вот торт. Очень красивый.Вкусный!Я заказала красный бархат. Вкус очень натуральный ,крем кажется на сметанной основе ,внутри ещё ягодки.Очень вкусно и красиво!огромное спасибо!