I@flamp

По оставленным отзывам, такое мнение складывается, что магазин торгует сплошь бракованным и некомплектным товаром. Но ведь всё сразу не проверишь при доставке, тем более если в первый раз получаешь так; думаешь, что раз упаковка целая, то всё в порядке и отпускаешь с миром молчаливых, грустных экспедиторов.

Люди, подумайте, надо вам терять своё время на звонки и ждать возврата денег несколько недель, если у вас с большой долей вероятности окажется некачественный товар? Если да - тогда рекомендую проверять всё и сразу.

Вот мой клиентский опыт от общения с этой компанией (в призыв Flampa о "главное требование к отзыву — описание клиентского опыта, то есть мнения о продукте или услуге. Пожалуйста, напишите подробнее о своём клиентском опыте" : "должна была приехать машина забрать нерабочий товар; Дважды созванивался с диспетчером, которая обещала перезвонить - не перезвонила (в последний раз я ей чётко сказал, что еду в бассейн и трубку взять не смогу, поэтому честно подождал 10 минут, обещанные ею на перезвон) - как и первый раз - тишина.

Добрый день!

Вчера 26.11.2014 должна была приехать машина забрать товар.

Дважды созванивался с диспетчером, которая обещала перезвонить – не перезвонила (в последний раз я ей чётко сказал, что еду в бассейн и трубку взять не смогу, поэтому честно подождал 10 минут, обещанные ею на перезвон) – как и первый раз – тишина.

Собственно так же поступил и водитель, который в день доставки пообещал вернуться за товаром, чтоб его забрать, но так и не заехал и трубку не брал – детский сад!!! Заезжал взрослый, рослый дядька, а трубку не смог взять, сказать,, что передумал или ещё что у него случилось – любая «отговорка» – но я бы тогда хоть и не ждал и тогда мне не пришлось бы ждать неделю и не делать десятки звонков в течение того дня, плавно перетёкшего в вечер.

Вся ваша «удобная доставка» - враньё! Сидишь и ждёшь весь день.

Сервис – большим пятном опять-таки претензия к экспедиторам.

Если сказали перезвонят – набирайтесь терпения и когда оно лопнет – снова звоните!

Две звезды только за сервис в call-центре по длинному номеру.

Странно, что так мало отзывов. Наверное, как-то их удаляют или не размещают за нездержанный всплеск эмоций. Постараюсь эмоции сдержать - благо времени прошло достаточно, но как вспомню про их "дела" - так кровь вскипает.

Начну с первого визита в офис на Восход 26/1. Большой холл, много людей. Думаю, попал до вечера. Спросил за кем держаться, чтоб к консультанту на подачу документов. Лёгкий смешок: "Все по списку идут". На столе зымызганный тетрадный листок в клетку, со вписанными фамилиями тех, кто "жаждет" подать документы на возмещение убытков. Фамилий 30-40. Причём консультанты начинают приём с 11 часов почему-то и их всего 2. На весь Новосибирск (третий по величине город в стране; В Москве понасадили на телефон "автоматов", которые вежливо "отфутболивают" своих клиентов). Во время обеда (около 13) был только 5-ый по списку. Понял, что сегодня я отпросился с работы зазря. Как и в последующий раз. А теперь как составляется этот список: народ начинает приезжать к офису на своих авто с самого раннего утра: 4,5,6. Приедут, впишутся в листок и ждут следующего. Дико? А так оно и есть! К 9-ти смысл приезжать, чтоб быть далеко за 20-тым и не факт, что успеешь подать документы. На следующий день - новый список. Первый круг пройден.

Второй - когда узнаёшь стоимость своего возмещения. Далее - либо независимая экспертиза и суд, либо соглашаешься с теми "крохами", что насчитали. Даже если только работы - суммы реально не хватит на работу. За один элемент с ремонтом и покраской 3500? где за эти деньги можно сделать крыло и покрасить его? И третий круг - если предложат восстановить (то есть направляют на СТО, с которого "Вам позвонят", назовут дату, когда подъехать и всё сделают за счёт страховой компании) - очень сомнительное предложение. Я прождал месяц, после обращения. После чего узнал, что мне якобы отправлено письмо в отказе возмещения убытков. С третьего дозвона в кол-цент сказали адрес, на который было выслано письмо...не мой. Откуда они его взяли...скорее это адрес той СТО, с которой у них договорённость.

Дальше думайте сами как Вам "повезло" с выбором этого страховщика.