снусмумрик

Проверяйте сдачу не отходя от кассы! Вчера днем совершила в этом магазине небольшую покупку, очень торопилась. Всегда на кассе спрашивают - надо ли пакет, есть ли карта. В этот раз не спросила ничего! С хмурым выражением лица выдала мне сдачу и отвернулась. При чем сделала это как то уж очень демонстративно, отвернулась так отвернулась. Всем видом показывая - как вы мне все надоели, глаза бы мои вас не видели. Как я уже писала, очень торопилась, поэтому сдачу не пересчитала. Частенько сюда захожу, ни разу не обсчитывали. А тут прям как чувствовала - чек сохранила. Пока шла поняла что копеек 50 точно не до дала. Мелочи у меня до этого совсем не было в кошельке, чек не выбросила. Пришла, посчитала, действительно обсчитала. Но не на 50 копеек как я предполагала, а на 5 рублей. Обсчитала и обсчитала, говорят же проверяйте сдачу на кассе, сама виновата.

Было бы не так обидно, если бы охраник за мной по пятам ни ходил. А то я только в зала зашла и он следом за мной пошел, я встала и он встал, следил что я делаю. Пока я ходила по магазину он ходил следом и наблюдал. Очень не приятно! А в результате меня еще и обсчитали, лучше бы за работой кассиров еще так тщательно следили, а не только за залом.

Первый раз обратилась в этот сервис перед Новым Годом. Надеялась что больше не придется. Отзыв тогда писать не стала - отрицательных и так достаточно. Судя по комментариям руководство особо не торопится что-то менять и лучше работать.

Повторно пришлось обратиться через пару месяцев. Впечатление о компании не изменилось - как была шаражкина конторка, так ей и будет до скончания своего века. Последний раз обращалась сюда то ли в марте, то ли в апреле (да собственно не так это уж и важно). Отзыв пишу гораздо позже, раньше просто ни как не могла выделить время. А сейчас все по порядку.

За неделю до Нового Года мой планшет РоверПад полностью разрядился и выключился. После чего отказался включаться, да так что даже на зарядку не реагировал. В срочном порядке начала искать сервисный центр авторизованный, т.к. на гарантии еще агрегат был (пользовалась то от силы пару месяцев). Сервисных центра оказалось 2 - один на пионерке, второй на эльмаше. Выбрала Phone Service потому что ближе к дому. Начиталась отзывов и молясь пошла сдаваться. Конечно же, как самый наивный в мире человек, я надеялась что именно мои планшетом отремонтируют без нареканий. До этого был опыт ремонта по гарантии ноутбука (в другом сервисе), вылечили за пару дней. Был опыт ремонта планшета с такими же симптомами, сделали за пару дней (опять же в другой мастерской). Шла я туда с уверенностью, что мастера не хотят встречать праздник с не закрытыми заказами и починят мой планшет за пару дней. Девушка, которая принимала заказ, сказала что ремонт займет 3-4 дня, если потребуется замена, то неделя. Я довольная пошла домой, ведь даже с заменой к праздникам я надеялась уже получить свой планшетик. Но не тут то было!

Через пару дней решила посмотреть на сайте статус своего заказа. И что вы думаете? Сайт не работает. Попробовала на следующий день - та же история. Написала письмо на электронную почту, ответили быстро. Ответ дословно не помню, но смысл был в том что заказ принят оператором, ремонт еще не начат. 30 декабря (прошла ровна неделя) на сайте не было не какой информации кроме той, что заказ принят. Я думаю, всем понятно что в до 10 января статус так и не поменялся - праздники же! После 10 января (после 17 дней!!!) появился статус, что заказ ПЕРЕДАН мастеру. После этого у меня несколько дней не было доступа к интернету, поэтому что там происходило и с какой скоростью я не знаю. Но когда спустя 3-4 дня я проверила, оказалось что заказа готов и я могу его забирать (было это уже после 20:00). Ну отлично, думаю, завтра мне позвонят. В 10 - нет звонка, в 11 - нет звонка..... Как так то!!!! Почему меня не приглашают? Звоню сама, мне говорят - мы по гарантии не звоним!!!! В СМЫСЛЕ "мы не звоним по гарантии"!!!!????? В стране кризис, нормальные компании держаться за своих клиентов - сегодня пришел по гарантии, завтра пришел на платный ремонт. ЧТО МЕШАЕТ НАБРАТЬ НОМЕР И СКАЗАТЬ - ЗАКАЗА ГОТОВ. Потратить минут времени, заплатить за минуту разговора, наработать себе клиента на будущее!!! Или так все плоха, что даже телефонные переговоры компания оплатить не может? Дак закрывайтесь совсем, раз не зарабатываете.

Но это еще не все! Кроме того что планшет не включается, были жалобы что периодически пропадает связь с сим картой. Результат, причина поломки - нерабочая кнопка ГРОМКОСТИ. Якобы именно кнопка громкости стала причиной того что планшет выключился и больше не включился. Именно кнопка громкости стала причиной нестабильной работы сим карты. Фиг с вами, я не разбираюсь в ремонте техники, вам видней - кнопка громкости, дак кнопка громкости, лишь бы все работало. А замена кнопки это просто оправдание, что ремонт длился более 2х недель.

Дома вставила симку - все работает, связи стабильная. Радости моей не было предела - наконец то у меня будет стабильный интернет. Но стоило мне перевернуть планшет из вертикального в горизонтальное положение, интернет пропал. Снова пропала связь с сим картой!!!! КАК? Ведь только что устранили причину, поменяли неисправную кнопку!!!! Опять менять кнопку и опять 2 недели? Решила подумать и самостоятельно как нибудь это исправить. Пропала связь с картой, значит отошел контакт. Контакт отошел при повороте/наклоне, значит симка просто свободно ходит по разъему. Значит дело в криворуких сборщиках, а совсем не в кнопке громкости, как мне заявили в Сервисном центре. Значит что то надо подложить, а раз слотов под карты 2 и находятся они друг под другом, значит надо вставить вторую симку. Только после этого симка стала работать идеально! Связь больше не пропадала!!!!! Уважаемый сервисный мастер "огромной", с поклоном до земли, Вам спасибо! Ваш "профессионализм" и "оперативная" работа просто восхищает! Главное Вы исправили "все" проблемы в работе устройства. А самое главное, мастер просто самый аккуратный и внимательный из всех существующих в мире!!! Он даже не удосужился до конца защелкнуть корпус, видимо хотел показать что действительно разбирал устройство и так устал что сил не хватила собрать его обратно. Ладно хоть как то зацепил заднюю крышку, а не просто положил в коробочку к планшету.

Итог первого обращения в сервис - сомнительное качество услуг и сервиса.

История имела продолжение через 2 месяца. Планшет нагрелся, разредился и выключился. Ставила на зарядку - признаков жизни не было. Пыталась запустить разными комбинациями кнопок громкости и выключения - все безтолку. Пришлось идти еще раз туда, что оооочень не хотелось. Думала сходить в другой сервис на платный ремонт, хотела съездить во второй авторизованный сервис, но туда просто по времени не успевала (не отпрашиваясь с работы).

Конечно же в графе поломка снова было указано что не включается, что не видит сим карту. Про карту сказала ради интереса, интересно было что на это раз скажут. При оформлении по залу бегали дети и орали. При этом на них покрикивала и девушка-приемщицы и кто то из подсобки, что совершенно не помогало. Малышня носились по залу, ползали по коробкам (надеюсь не чьей то технике, принесенной на ремонт) и бесконечно орали. Как вела себя и общалась приемщицы мне просто не охота рассказывать, такое чувство что делает она все из под палки и с удовольствием этой же палкой погнала бы и меня от сюда.

В этот раз мне сказали что раньше, чем через неделю готово не будет. Ровно через 7 дней звоню, говорят готово и уже по ходу дела не первый день. Ну позвонить то же мы не можем, не барское это дело звонить по готовности гарантийного обслуживания. В причинах поломки в этот раз написали слабый заряд АКБ. Про симку ни слова. На вопрос что с сим картой, мне ничего не ответили - просто проигнорировала мой вопрос! Даже не удосужилась попрощаться. Не удивлюсь если мне в спину летели мысленные проклятья, уж столько ненависти в глазах читалось этой чудо-сотрудницы.

Планшет включился, симка одна опять не работает, опять пришлось ставить вторую, что бы не выпадовала первая. Корпус опять был собран не до конца. В акте выполненных работ стоит дата прием, дата выдачи не проставляется. При этом внимание - гарантия на работу 1 неделя! По факту ремонт длился неделю. По этой бумажке гарантия на ремонт кончилась, в день получения заказа!

Про стиль общения девушки на приемки рассказывать в подробностях не буду. Скажу кратко - неприятная, хамоватая, злая девица. С такими людьми не хочется сотрудничать, общение хочется свести к минимуму и больше никогда не встречаться.

Не доверю больше ремонт ни одного, даже самого элементарного прибора, сотрудником данного сервиса. Лучше отпрошусь на час с работы и доеду до пионерки.

Не утверждаю что у них все плохо, не отговариваю обращаться в данный сервис. Меня качество их работы не устроило, я очень сомневаюсь в компетенции мастера АВТОРИЗОВАННОГО сервиса. Я не увидела клиенто ориентированности и даже элементарного уважения к клиентам. У меня нет желание обращаться сюда еще раз, а есть сильно желание обратиться к независимым экспертам и проверить что там внутри планшета стало после ремонта в данном заведении. Терзают смутные сомнения....

Одними словом думайте сами, решайте сами!

Сделала сегодня заказ, первый и, думаю, последний в данной компании. Захотелось мне сегодня дням на работе перекусить. Офис не мой, приехала на замену, что рядом есть не знаю. Посмотрела по 2гис что есть в здании. И о чудо!!!! японская кухня. А в меню у них есть "чираши" - что это такое еще не знала и даже не встречала раньше такого названия. Ну грех же не попробовать? Тем более как вкусно было расписано!!!! "Филе лосося, сливочный сыр, ореховый соус, свежий огурец, ореховый соус" (цитата с сайта). Оформила заказ на сайте, перезвонили на удивление быстро. Все прям так гладенько и ровненько. Девушка с приятным голосом уточнила данные по заказу. Осталось его получить.

Так как к моменту получения я была уже изрядно голодная (пришла я позже чем планировалось), размер порции очень опечалил. Ну тут у меня претензии нет - вес написано в описании, простоя не обратила на это внимание. Дальше больше. Говорили ли мне про имбирь и васаби в упор не помню, а вот про соевый соус говорил, что он будет в заказе и уточнали хватит ли мне его, не положить ли дополнительный. И что вы думаете? Соуса не было в обще! Никакого! В описании обещали сливочный сыр, ради которого, собственно, я и заказала все это благолепие.Думала, попробую ореховый соус.... Наивная уральская девушка!!!!

Что я получила? Сухой, слипшийся рис, достаточно пресный. Куски сомнительной рыбы - склизкие, размазанные по рыбе и совершенно безвкусные!!!! Это даже рыбой не пахло. Между рисом и типа рыбой что то было намазано, толи сыр, толи соус. По вкусу на сыр не похоже, да собственно, ни на что не похоже, я так и не поняла что это было.

Одним словом проглотила все это я без особого энтузиазма данное блюдо. И задумалась - то ли лыжи не катят, то ли я......

А потом все до меня дошло. Когда оформляла заказ, сумма выходила 240 рублей. Когда позвонила девушка для подтверждения заказа, сумма стала 199 рубле. Это конечно приятно, но что настарожило сразу - есть тут какой то подох о чем не говорят. Подвох нашелся, все встало на свои места, просто так цены скидывать не будут так внезапно. Для себя я сделала вывод- суши-мастер не для меня, как то я привыкла что описание совпадает с действительностью. Я привыкла - если мне обещают что то, то я это получаю.

У себя на доске они пишут "счастье купить нельзя, но можно купить роллы...." Можно!!! Только в другом месте, только не у них - так и хочется подписать!

Пользуюсь этим такси по рекомендации подруги. Нахваливала что приезжают быстро, цены низкие, водители русские. И в целом приятно с ними ездить. Первое время это было действительно так. Диспетчера предупреждали когда время ожидания могло быть 20 минут и больше.

И вот вчера я собралась в гости. Как известно время в хорошей компании летит незаметно, а домой нужно вернуться к определенному времени, решила заказать машину заранее, что бы потом в панике не искать кто быстрей приедет. Заказ сделала часов в 6 вечера на полночь. Пришла смс что заказ принят на 00:01. Ну хорошо, денег с собой взяла ровно столько сколько было в смс, а именно 160 рубле. Почему неделю назад я платила меньше за этот же маршрут? но и заказывала на текущее время. Не стала на это внимание обращать, лишь бы во время домой привезли.

В 23:30 приходит смс что машина назначена, ну хорошо, за полчаса машина уже назначена - ответственные какие.

В 23:39 приходит смс что машина подъехала. КАК? Я же четко сказала, в смс было написано в 00:01. Ну раз приехали раньше, ждите. Начала потихоньку собираться.

В результате села в машину в 00:10. Раньше в других фирмах предупреждали что с 10 или 5 минуты начинается ожидание платное. Тут же ничего этого не было- смс не было с предупреждением, диспетчер звонила, но что ожидание платное не говорила, водитель не звонил. Приехали к дому и водитель заявляет мне 200 рублей к оплате! За что? За ожидание! 40 рублей! Это что такое, платное ожидание с первой минуты? или с той минуты когда подъехал? Заметьте, машина подъехала за 20 минут до назначенного времени!!!! Я что это время должна оплачивать? Водитель говорит - платите сколько хотите, при следующей поездки вам это накинут... И тут меня осенило, в прошлый раз я ехала за 90 рублей, а сейчас за 160, значит мне уже что то накинули. Да еще на следующий раз 40 рублей обещают накинуть! Клиента вы, товарищи, потеряли! Переплачивать я больше не собираюсь. 40 рублей - копейки, но за 10 минут ожидания платить и эти копейки не хочу!!!!

Сами испортили впечатление от своей работы. Сама больше тут заказывать не буду и знакомым не посоветую к вам обращаться.