rodygin2

Заказывали 3 двери и облагораживание.

Выделяется персональный менеджер, который онлайн отвечает на все вопросы, дает рекомендации и прочее.

Что хорошо - на замеры выезжает именно тот человек, который будет устанавливать двери. Ждали изготовления около 10 дней. На замере монтажник уточнил про ремонт - на что был получен подробный ответ - где и что будет делаться, а где уже сделано. Но, почему-то одна из дверей была установлена не к стене с ремонтом, а к той, где еще только планировался ремонт, хотя это обсуждалось. Монтажник обвинил в этом меня со словами "Могли и посмотреть как я делаю" и прочее - это все записано на телефон. За переустановку монтажник требовал 1,5 за демонтаж и 2,5 за дополнительную установку. Плюс были другие косяки при установке, благо оказались запасная обналичка (откуда-то) и некоторые были устранены.

Плюсом к этому 1 из 3 дверей была привезена другого цвета (перепутали на складе), нужную привезли только к вечеру.

Вот такое отношение.

После себя мусор убрали только в коридоре. В ванной оставили грязь и крупный мусор (сфотографировано), некоторый мусор еще и заметен под ванну.

Написал менеджеру о наличии проблем - обещала перезвонить на следующий день и пропала.

Итог один - клиент интересен на момент заключения договора и получения денег - дальше - пошло оно все конем.

К сожалению, так сейчас у многих компаний.

Не рекомендую.

Пользовался клиникой много лет. В последнее время обслуживание все хуже и хуже.

Администраторы не стесняются хамить, разговаривают сквозь зубы, как будто вы им должны.

К примеру, накануне уточнил, что пришло направление на анализ, приехал с утра сдавать, а администратор говорит: «нам эти анализы ваша страховая не оплачивает». Нормальные? По телефону нельзя было это сказать?

Если какие-то процедуры через страховую вообще ведут себя так, как будто одолжение делают.

Врачи есть хорошие. Многие наоборот, стараются максимум манипуляций через страховую сделать.

Проведите, пожалуйста, работу воспитательную.

И сайт при записи к специалистам часто виснет.

Ух.

Сделал заказ на 4 200, сайт предложил выбрать бесплатный подарок - выбрал.

При звонке оператора спросил про подарок - оператор сказал «какой подарок»? Я сказал, что при заказе было предложено выбрать подарок.

Оператор помолчал и сказал - что ничего подобного и что он расформировывает заказ.

Серьезно?

Да лесом бы этот подарок.

Это что за отношение к клиентам-то?!

Скрин про «подарок» прикрепляю.

Дно.

9.10 был на Бизнес-ланче.

Заказ приняли в 12-10. Суп принесли в 12-30.

Про хлеб дважды напомнил официанту.

Ещё через 20 минут принесли Картофель печёный - холодный. Лазанью тоже принесли холодную.

Ну это бизнес-ланч же. Ну как-то быстро должно все быть. И явно уже готовое.

Не в первый раз такие проблемы со скоростью и обслуживанием.

Больше не пойду.

Зашёл покушать суп)

Подошёл к девушке за кассой, поздоровался. Спросил, есть ли супы.

Девушка абсолютно молча взяла меню, открыла страницу с супами.

Задал пару вопросов - отвечала кивками.

Когда уточнил где можно помыть руки - также кивком головы в сторону указала направление)

Болеет может.

Заказал уху. Уха вытащила все впечатление.

Хороша уха.

Поворот молодец.

Но вот суммарно все таки 3. Обслуживание - это важно.