Здравствуйте, Ирма! Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны качеством наших услуг. Хотим обратить Ваше внимание на некоторые важные моменты, возможно после их прочтения Вы измените своё мнение о нас в лучшую сторону:
На 3-ий приём Вы пришли с опозданием в 25 минут, и при этом мы не отказали Вам в приёме. Когда Екатерина Александровна...
Показать целиком
Здравствуйте, Ирма! Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны качеством наших услуг. Хотим обратить Ваше внимание на некоторые важные моменты, возможно после их прочтения Вы измените своё мнение о нас в лучшую сторону:
На 3-ий приём Вы пришли с опозданием в 25 минут, и при этом мы не отказали Вам в приёме. Когда Екатерина Александровна заканчивала лечение, Вы сказали, что Вам некомфортно смыкать зубы из-за новых пломб. А так как приём уже задерживался на 30 минут, мы не могли заставить следующего пациента ожидать своего приёма ещё дольше. В связи с этим, доктор предложила Вам прийти на дополнительный приём в этот же день, уже после окончания её смены, для того чтобы подкорректировать пломбы. Вы согласились. И при этом, на приём не пришли.
Тогда мы предложили Вам подойти на следующий день к другому доктору, так как у Екатерины Александровны был выходной. Вас принял Григорий Андреевич, и после коррекции пломб, Вы отметили, что смыкать зубы стало удобно, пломбы нигде не мешают, но сохраняется повышенная чувствительность после лечения. Доктор предупредил, что чувствительность может сохраняться до 2 недель - это нормально. К тому же, об этом Вас проинформировали в согласии на лечение кариеса, которое Вы подписали до начала лечения.
Также Григорий Андреевич отметил, что если и после этого периода зуб продолжит беспокоить, то нужно будет предупредить нас об этом, и мы Вас запишем на повторный приём.
Прошёл практически месяц после последнего приёма, от Вас не поступало никакой информации о том, что зуб беспокоит. Когда мы прочитали отзыв, сразу позвонили Вам, чтобы пригласить на осмотр, но Вы отказались.
Если мы что-то не учли в своём ответе, то, пожалуйста, дайте нам знать. Для нас действительно важно окончательно разобраться в ситуации, и понять её с Вашей точки зрения.
Мы всегда идём навстречу нашим пациентам, и всегда будем рады Вам помочь!
С уважением, коллектив Центра Швейцарской Стоматологии.
