Александр

Альт-Парк удивил высоким уровнем профессионализма и доброжелательностью сотрудников. 1 октября записался на плановое ТО-1. Приехал на 30 мин раньше назначенного времени. Менеджер (девушка, к сожалению не помню имени), подробно рассказала о планируемых работах. Машину в работу взяли раньше запланированного времени. Работы произведены качественно и неожиданно быстро. Мастер постоянно занимался с машиной. После проведения технического обслуживание, менеджер также дал все разъяснения по уже проделанным работам. В общем посещением данного дилера, я остался очень доволен, так держать! P.S - ранее у меня был негативный опыт обращения в Альт-Парк... Но как показало время, проделана большая работа над ошибками.

Добрый день! Хочу вкратце поделится опытом сотрудничества с данным дилерским центром. В данный дилерский центр, я был направлен на кузовной ремонт своего автомобиля (Hyundai Creta), страховой компанией. Хочу отдельно отметить доброжелательность персонала, точность предоставляемой информации и пунктуальность. Сдача автомобиля в ремонт и его выдача, была произведена в точно назначенное время. Меня в деталях проинформировали по всем работам, которые планировалось произвести с моим автомобилем. Учли все мои пожелания. Ребята произвели ремонт в обещанные сроки (пять дней). Качество работ выше всяких похвал!!! Огромное вам спасибо! P.S - меня обслуживал менеджер за 11 рабочим стол (к сожалению не помню его имени). Ему отдельная благодарность за высокий уровень обслуживания и профессионализм.

Сегодня 19.08.2017 в 10-30 приехал к данному дилеру для замены масла в двигателе (по предварительной записи). Менеджер принял меня во время и произвёл рассчёт стоимости по сервисным работам связанными с заменой масла. Стоимость работ + материалы составила 7 205 руб (сервис по замене масла, снять и установить защиту двигателя, фильтр масляный, пробка поддона, масло моторное, литр масла на доливку). Менеджер сообщил мне, что по выходным действует скидка 10%, но не сообщил об акции "Летний сервис с выгодой до 33℅" по которой, я бы мог получить гораздо большую скидку. В период ожидания своего автомобиля, я узнал об этой акции просматривая сайт данного автосалона. Пройдя регистрацию на сайте, я получил промокод на скидку и подошёл к менеджеру с вопросом предоставления скидки по полученному мной промокоду. Менеджер согласился принять данный промокод и предоставить мне скидку в размере 2000 руб. Удовлетворённый, я отправился в клиентскую зону. Через 20 мин ко мне подошёл менеджер и сообщил мне о том, что во время снятия защиты двигателя слесарь-автомеханик обломил шляпки болтов и теперь болты оставшиеся в кузове автомобиля придётся высверливать и мне необходимо оплатить данные работы. Мы прошли к машине и уже менеджер и слесарь стали убеждать меня, что вообщем то, я сам во всём и виноват. Замечу, что данную защиту, я установил в этом же автосалоне по рекомендации менеджера в декабре 2015 года. Также, я являюсь постоянным клиентом данного автосалона с момента приобретения мной автомобиля в 2011 году в этом же салоне. Сказать, что я испытал шок, это не сказать ничего. Я стал объяснять менеджеру и слесарь, что я не притрагивался к этим болтам и оплачивать данные работы не буду. На что слесарь швырнул находящиеся у него в руках металлические шайбы в пол, развернулся и ушёл. Я подумал, хорошо что он швырнул их не мне в лицо... Менеджер продолжил мне объяснять, что у моей машины такой метал (какой такой...) и такая проблема возможна при каждой замене масла. Я попросил у менеджера номер телефона директора данного автосалона, потому что дальнейшая дискуссия с этими ребятами не имела смысла. После чего менеджер взял паузу и через 15-20 мин, сообщил, что они самостоятельно выполнят работы по высверливанию сломанных болтов. Вообщем, я нахожусь в тихом ужасе после посещения данного автосалона и конечно, это мой последний визит к ним. Прощаясь менеджер извинился, но почему-то легче мне от этого не стало. Данные работы менеджер нигде не указал! Заказ наряд номер АП00040198.

P.S - также менеджер заявлял, что причина прикипания болтов повреждение защиты. Хотя на фото видно, что защита не имеет повреждений. Небольшие потёртости не в счёт.

Пишу свой отзыв по горячим следам. Сегодня 12 марта в 10-00 в районе площади Покрышкина, я припарковался и поставил автомобиль KIA SPORTAGE на ручник. Вернувшись через 20 мин к автомобилю, я обнаружил, что задние колёса автомобиля заклинило (либо колодки, либо тросик не отфиксировались). Зная, что по близости находиться дилерский центр КИА "Мегапарк", я принял решение потихоньку, с включенной аварийной сигнализацией добраться до данного дилерского центра.

Скрипя задними колодками, я потихоньку доехал до Мегапарка. Пройдя в клиентскую зону сервисного обслуживания, я обратился со своей проблемой к Дмитрию (мастер-приёмщик). Дмитрий внимательно выслушал меня и сообщил, что ближайшее возможное время для устранения данной технической проблемы, только через полтора часа. Я попросил его попробовать загнать автомобиль в зону приёмки или на мойку, так как вероятная причина крылась в замерзании колодок или тросика ручного тормоза в следствии попадания под защитный кожух влаги. Дмитрий мгновенно откликнулся на мою просьбу и буквально через 10 минут, мой автомобиль уже находился в зоне приёмки. Не буду долго описывать манипуляции, которые проводил с моим автомобилем мастер по ремонту, но уже через 30 мин, я выезжал из зоны сервисного обслуживания на исправном автомобиле, получив при этом детальное описание уже решённой проблемы и рекомендации от мастера.

Ребята проводили меня и пригласили заезжать к ним на чай, просто так)

Дмитрий, огромное спасибо за такое чуткое отношение к клиентам!

Сегодня 25.02.2017, утром записался на приём по ДМС в данную клинику. Причиной обращения была острая зубная боль. Приём был назначен на 14-15, но приехал я на полтора часа раньше, в силу того, что боль была невыносимой. Терпеливо дождавшись своей очереди, я зашёл на приём к врачу, Исаковой Дине Александровне. Врач уточнила, что именно меня беспокоит и произвела осмотр зубов. После чего мне сделали три раза рентген в области больного зуба. Вердикт врача был следующим, - на симке ничего не видно, необходимо сделать КТ (компьютерная томография). Лишь после этого можно будет о чём то говорить. После чего, мне была выписана лошадиная доза антибиотика (см. вложенный файл) с чем, я и был успешно отправлен восвояси, подписав при этом кучу бумаг.

Дикая боль продолжается, я очень разочарован данным лечебным заведением. Помнится в Советском Союзе, не было КТ, но с острой зубной болью врач домой не отправлял, назначая антибиотики.