Елена

Прямо разозлили меня и магазин и сайт этой сети. Информация совершенно недостоверная. Делаешь заказ, выбираешь магазин из списка... через час приходит СМС - заказ аннулирован, нет товара. Но при заказе то есть проверка на наличие, и она показала что товар есть. И так несколько раз. Полдня уходит на заказы, ожидание подтверждения и отказы.. Звонки в магазины тоже малоэффективны - не умеет персонал искать товар по артикулу, а может не знают названия латинских букв. После долгого ожидания поиска по артикулу просишь их поискать по названию. Летний товар невозможно купить зимой. А почему? А если надо? Но если нет его этого летнего товара, то и не пишите на сайте что он есть!!

Очень не понравилось завышение звездности отелей. Думаю, наш случай не единственный. Заказали бронирование отеля в Праге, который позиционируется букингом как отель 4 звезды. Ага... как же. Приехали.. пожили... еле тянет на 3, о чем другие подобные сайты заявляют честно. Но об этом мы узнали после поездки. Вопросы раннего звезда и позднего выезда решены не были - сайт предлагает самим звонить в отель. А если я не знаю ни чешский ни инглиш для свободного общения? Не факт, что ответят по русски.

4 звезды - это почти 5!!!! А отель тянет на 2-3... так что, прощай букинг... хитропопость не люблю. Не буду называть отель, дабы не давать ему плохую рекламу - дня на 4 сойдёт. Но как 2-3*, а не 4

Копи-фото-2!

Чувствую, заканчивается моя эпопея с этим центром на Авиамоторной... Близко, удобно... но! Ничего не изменилось в лучшую сторону. Молодой человек, который на "ресепшене" у входа, продолжает в рабочее время общаться и очно и по телефону с друганами, которые понимают только мат, судя по их разговору. Замечания персоналу делать бесполезно - или хамство в ответ сквозь зубы с ненавидящими глазами (это когда заказываешь фото on-line срочно на час, а приходишь и выясняется, что заказ и не принят вовсе - она одна, она устала, а эти ходють и ходють), либо смотрят как на пустое место, когда пытаешься объяснить, что небо на фото голубое, а не фиолетовое, а джинсы - синие, а не лиловые....

Так что прощай копи, здравствуй нет-принт... у них дольше, доставку приходится ждать, но есть возможность заказать фотографии, которые не стыдно наклеить не альбом, или на стенку.

Нужда заставила, как говорится, если это выражение применимо в данной ситуации, обратиться на этот сайт, потому как нужный товар только здесь был в наличии на данный момент и обещана быстрая доставка. Перезвонили действительно быстро , не прошло и 15 минут. И смс прислали довольно-таки быстро, что заказ уже у курьера. Обрадованная быстрой доставкой, поблагодарила курьера и захлопнула дверь. О чем пожалела через 5 минут - чудесная сыворотка имела банальный аромат натурального просроченного крема... Перевернула упаковку - дата срока годности 01/17 .. а сегодня 10/16... Та-да-та-да.... Тут же заказала на сайте звонок обратный. В течение 15 минут позвонили. Узнали о проблеме, извинились, обещали передать заявку на возврат/обмен и поменять.. На всякий случай продублировала звонок сообщением на сайте в Обратной связи, присовокупив фото с датой на упаковке. Примерно через полчасика звонок с извинениями и выяснением "чего хотим" - вернуть или обменять. Назначили курьера и вечером счастье - привезли годный вариант! С датой годности до 06/18.

Резюме - сайтом пользоваться можно и нужно! Ассортимент замечательный. Обслуживание тоже. Косяки бывают в любой компании. Но не все при этом признают ошибки и исправляют их - опыт есть. Не все! Или такие усилия надо приложить, что уже хочется наплевать на всё.

Так что огромное спасибо ЕАПТЕКЕ за то, что настроение при всем при этом осталось хорошее и товар нужный получен! Удачи и процветания! А клиентам - быть внимательнее при приёме заказа - просто смотрите и осматривайте в присутствии курьера))