Даниил

Очень долго и тщательно выбирал себе телевизор.

Зашел именно в этот магазин. для уточнения деталей у менеджеров. Они мне все показали и рассказали. Спросил у них на счет доставки и установке, мне объяснили, что вместе с доставкой могут произвести установку телевизора, т.е. прикрутить дополнительно заказанный кронштейн к стене.

Сделал заказ через сайт, указал, что мне потребуется установка телевизора и кронштейна в комментариях к заказу.

Мало того, что доставщики звонили с 13:00 и говорили, что уже едут, а приехали в 21:00 (выбесили), так еще, как оказалось, установку они не производят (сообщили, что мой комментарий прочли только в перед непосредственной доставкой) Т.е. менеджер в магазине меня сам того не зная ввел в заблуждение. Курьеры протупили и тоже никак не сориентировали меня вовремя, что ничего не установят. В следствие этого выходные испорчены.

Вывод: пренебрежительное отношение к клиентам; не пользуйтесь доставкой о ДНС, за это время все можно довезти самому, сэкономив на деньгах и ожидании.

Обратился в банк за рефинансированием ипотечного кредита.

Все работники банка душевные люди, всегда абсолютно по человечески относятся к людям. С полным пониманием все разъясняют и пытаются решить проблему, если она есть. В плане рефинансирования так вообще все по пунктам мне разжевали. За все это я благодарен, потому что в данном вопросе всегда хочется чувствовать себя максимально комфортно, чтобы не охватил ужас от всех операций, которые предстоит провести.

Есть небольшие минусы в отделении (в остальных не был еще). Например, банальная нехватка места. Иногда людей для оформления ипотеки/кредита буквально пихают в один кабинет. Тут вам пример у сбера, там вообще в этом вопросе все идеально. Но в принципе это терпимо, главное все же отношение сотрудников ВТБ банка, об этом я написал выше ;)

Есть минусы в работе сайта, но конкретное отделение в этом не причем. Это просто одна большая проблема всего банка в целом. Поясню, чтобы не быть голословным: оставлял заявку на рефинансирование в начале пути через сайт. Сайт увы отказал мне без причины, зато по горячей линии вообще без проблем все оформили. Ну и еще мелочи всякие, типо опечатки в листовках, которые лежат на столах или сотрудники горячей линии, которые иногда не способны ответить на вопрос и начинают переключать от одного оператора к другому, а там между прочим бывает довольно продолжительное ожидание ответа. Ну я думаю тут понятно.

Обратился к ним с просьбой подсчитать стоимость кухни по чертежу. Чертеж с размерами я предоставил через сообщения группы ВК (для меня так было наиболее удобно). Написал в пятницу вечером и ждал до вечера понедельника.

Сообщение удачно прочекали, ничего не ответили. До сих пор игнорируют.

Увы, сервис отсутствует. Мебель естественно заказывать у них не буду и всем остальным советую быть осторожными.

Опишу все по пунктам, чтобы было понятно, почему данная ТК не стоит вашего внимания, особенно это отделение:

1. Несколько раз пытался дозвониться на горячую линию, чтобы решить свою проблему, но ответа услышать так и не удалось.

2. Заказал обратный звонок через приложение, которого так же не сумел дождаться.

3. В пункте приема и выдачи заказов работают совершенно некомпетентные сотрудники, которые не помогут вам как-то разрешить сложившуюся ситуацию. В моем случае мне попалась оператор Екатерина, которая очень грубо мне отвечала.

Так же поясню сложившуюся ситуацию: Мы с друзьями закупаемся иногда чаем вскладчину из Китая иногда по России из оптовых компаний. Я получаю внушительных размеров груз с рассыпным и прессованным чаем, который я расфасовываю по своим товарищам. Так сложилось, что часть моих товарищей живет в других регионах и мне, время от времени, требуются услуги ТК чтобы отправить небольшой грузик с чаем. Ранее я успешно пользовался услугами СДЭК и никаких претензий не было, все всегда отправляли. Однако в этот раз отправлять отказались, мотивируя это тем, что чай должен быть в заводской упаковке и иметь сертификат соответствия. Напомню, раньше все всегда отправляли без вопросов, что изменилось сейчас - не ясно. И ладно бы это было нормой и мне всегда и везде отказывали в отправке чая, однако в других ТК груз без проблем приняли, только пришлось помотаться по городу. Так же мне интересно, как в это же время ко мне был отправлен груз СДЭКом без всяких заводских упаковок и деклараций из Москвы и СПб?

Что мне в такой ситуации делать? Я не являюсь фасовочной компанией, компанией импортером и даже обычным ИПшником. И что, например, делать ИПшнику, который заказывает крупный опт и просто навешивает чай при продаже, а так же отправке? Я бы понял, если бы с меня потребовали все это при отправке в другую страну, а не по России, но отправка по стране, требующая каких-то несуществующих сертификатов - это бред.

Так же прикрепляю вам ваш же документ со списком запрещенных грузов (попробуйте найти там чай): https://cdek.ru/storage/source/d...

Еще я пытался найти, где написано про отправку чая по России строго с сертификатами, чеками и декларациями и чет ничего не нашел. Странно, не правда ли?

4. Оператор Екатерина почему-то решила, что не нужно придерживаться очереди и решила вперед обслужить каких-то других людей, которых не было в отделении, пока я стоял в очереди. Волшебно. Наверное есть более прибыльные люди чем я, а я "нищебродушка" могу и подождать.

Что же, подведем итоги.

Ваш сотрудник на 146% покорячился и заслуживает наказания. Ваша компания так же в целом прокосячилась и не сможет возместить мне убыток моих нервов и потраченного времени, а так же средств для отправки груза через иные ТК.

Желаю вам развития и устранения этих неприятных косяков.

Еда хорошая, вкусная, в большинстве своем приготовлена на пару. Немного цена завышена, но это не так страшно. Собственно поэтому студенческой столовой ее особо и не назовешь. Больших очередей не встречал, места всегда есть. Тихо, спокойно, ничего в общем-то не напрягает, кроме слегка некультурного персонала, но это терпимо, хотя может просто мне больше повезло, чем кому-то.

В общем и целом, нормальная столовка, где можно перекусить без особого изыска.