Степан Портупеев

Никому не советую брать путевки у мошенников!

Типичные мошенники, существовал в былые времена настоящий ГУП Управление Свердловсккурот, позже он закрылся. Этот же ООО "Свердловсккурорт" не является Государственным Унитарным Предприятием, как вы уже понимаете, а просто решил обманывать всех прикидываясь той организацией!

Абсолютно бездарные сотрудники, ошибки с прайсами, обманывают с путевками! А что побудило меня написать столь гневный отзыв? Обман моих родителей! В итоге приехав в санаторий они были вынуждены доплачивать за свою путёвку и там собственно им и поведали эту замечательную историю о том, что да, есть и такие люди, что обманывают население посредством того, что в ООО можно писать, что угодно.

Увы, похвалить не удастся, пишу с исключительной целью донести до вас негативную оценку, усугубленную отсутствием праздничного настроения как такового.

Обо всем по порядку. 03 марта 2017 года оформил на сайте заказ №39256059, а именно доставку букета "Дамский каприз" Делюкс (тюльпаны, гиацинты и мимозы) на 09 марта 2017 года в период с 10:00 до 14:00. Я в указанный день отсутствовал в городе, но от всей души хотел порадовать любимую жену, оставшуюся в свой день рождения в одиночестве в городе, красивым и ярким букетом, чтобы создать праздничное настроение и скрасить часы ожидания до моего приезда. К сожалению, мой телефон оказался вне зоны покрытия в другом городе, но я был на связи по электронной почте, в итоге что мы имеем в хронологическом порядке:

После двух часов по местному времени я попытался намеками у жены выяснить пришел ли ей букет? Судя по тому, что она не написала восторженного отзыва (а она всегда пишет, уж по крайней мере подарок с утра точно оценила и тут же написала), я начал подозревать, что букет не доставили. Как оказалось - так и было. Хорошо, пробки может, все дела. Подождал еще час. После этого не вытерпел и набрал бесплатный номер, звонок состоялся в 15:46. По телефону девушка мне сказала, что букет не готов, ориентировочно будет доставка после пяти. Я спросил, до скольки хотя бы? (всякое бывает, может жена уйдут гулять с ребенком или в гости к родителям зайдут). Мне сказали веселым голосом - до семи. Окей. Лишь после этого мне пришло письмо от Айгуль в 16:14 о том, что доставить цветы в период с 10:00 до 14:00 не представилось возможным, серьезно? Я и не подозревал, думал уже все доставлено. Простите за сарказм, но возмущение через край. Как оказалось после моего первого звонка мне попытались два раза дозвониться (в 16:05 и в 16:11), чтобы еще раз сказать, что букет не готов, но скоро будет готов, но я был вне зоны доступа. Естественно до 7 часов никто цветы не доставил. Хорошо, вечер, пробки, можно всякое ожидать. Набираю в 20:25 по бесплатному телефону, какой статус заказа, спрашиваю? Мне говорят - согласовано к доставке после 20:00 с вашей женой. Ну так и быть, согласовано, это уже хорошо. В итоге доставка в 21:35. Жена спать укладывает ребенка, а тут домофон, ребенок в слезы, жена в непонятках. Ааа, это же цветы доставили, ой, спасибо, сразу такое праздничное настроение появилось, за час-то до сна.

По итогу, что мы имеем:

1) Никто не уведомил до моего звонка первый раз о переносе срока заказа ни телефоном, ни почтой (мне список пропущенных звонков пришел после подключения к сети, там не было ни одного стационарного номера хоть как-то имеющего отношение к Флористу, звонили компании Манарага, ГеоКон, ну и сотовые коллег и родственников), все уведомления уже после моего звонка;

2) Заказ, согласованный к доставке, не был доставлен даже после устранения причин недопоставки (цветы же завезли после обеда, где вы были в период с 15:00 до 21:00?);

3) Создалось впечатление, что про букет в принципе забыли, потому что сейчас его нельзя заказать на сайте в г. Екатеринбург, значит не хватает каких-то цветов (наверняка мимоз), как следствие их забыли заказать и к 9 марта;

4) Ну и в целом у меня испортилось настроение, потому что никакого сюрприза не удалось. У любимой настроения праздничного не создалось, потому что ничего, кроме подарка она не увидела, а представляете, что должно было случиться? Это, конечно, не 101 роза, но букет из гиацинтов, мимоз и тюльпанов, солнечный, свежий, яркий, пахучий, ой, как это бы не помешало при условии, что любимого мужа нет рядом весь день.

5) Также хочу заметить, что жена заказала доставку цветов в этот же день у других флористов своей маме, с целью сказать спасибо маме, что она у нее есть, в 10 (!!!) утра уже цветы были в руках получателя.

Не первый раз в Перми, но первый раз зашел пообедать в KFC. Поскольку проездом, рассчитывал на быстрое приготовление заказа, поскольку поезд через час десять минут, в чем сильно ошибся. Заказ номер 999 (думал за красоту бонус положен, ага, разве что только в виде крайней медлительность персонала) оформлен через терминал в 14:09, фактически выдан только в 14:24. Серьезно? Это такая скорость? Передо мной прошло буквально человек тридцать, при чем с заказами побольше моего раза в два-три, а менеджер только ходил и восклицал - 999 заказ почему так долго? И не получив ответа уходил. Это оставило неприятный осадок, на поезд хорошо хоть не опоздал. Еда вкусная, претензий к качеству не имею, но пока готовили мой заказ (бургер был готов сразу), бургер заметно подостыл, кофе хорошо что нет. Вилку к байтсам терияки не положили, есть руками что ли намекают? (В Екатеринбурге всегда кладут). Несложное действие, а невыполнение его расстраивает. Двоякое впечатление в общем осталось, не понравилась нерасторопность персонала, когда уже была готова вторая часть заказа и осталось только поставить ее на поднос, они еще минуты две собирали и выдавали другие заказы. Убедительно прошу вас отслеживать обучаемость и расторопность персонала, низкую оценку не ставлю из-за лояльности к бренду.

Сам бренд советую, конкретно это заведение не буду ни советовать, ни отговаривать вас от посещения, сами решите, поскольку для местного жителя, который не торопится по делам, само кафе не доставит неудобств, разве что подостывшей едой.