Оля

Здравствуйте, получилась вчера очень неприятная ситуация, заказ оформили около 23.00, в 23.10 перезвонили и сказали, что заказ принят, в 23.13 перезвонили и сказали, что в этом филиале не работает фритюр и привезут с другого филиала заказ, все приехало вовремя но, возникла очень неприятная ситуация, курьер просто сдал сдачу неправильно, и заметили мы это, когда он уже уехал, потому что мы были очень голодные, и сначала принялись за еду. Обсчитали нас на 17 руб, не так много вроде, но неприятный осадок остался.

Прошу разобраться, жду ответа .

Не хотелось бы конечно ругать вообще заведение, но уж слишком много факторов, указывающих на то, что гости у вас порой нежеланные, а официанты невнимательные. Но обо всем по порядку! Мы пришли по брони , не опоздали, к нам подошёл официант и мы заказали напитки. Далее пришли гости за соседний стол 6-7 человек и официант пропал: принял заказ на напитки, вынес, принимал основной заказ, выносил закуски, и только потом обратил внимание на нас! А у нас подошла ещё одна гостья, у которой не было приборов и бокала под воду, хотя при бронировании мы указывали, что нас будет 5-6 человек (накрыто было на 4). Это ещё пол беды. Отвечал официант дерзко, на вопрос: «где вы так долго пропадали?», ответил: «ну вы же сами все видели». А на вопрос: «можно ли подходить к нам чаще?», ответил: «ну как получится». Что? Ладно, дальше-больше. Под вино принесли бокалы, один из них был заляпан , а второй был очень чистым , но так как это смущало меня одну, просить замены бокала не стали. По кухне скажу: салат Мимоза с крабом - буквально полгода назад, может чуть больше, подача была другая и салат был вкуснее.. Шашлык из мяса оленины - вкусно, но подаётся без соуса - его не хватает, и само мясо долго прожёвывается, то ли плохо прожарилось, то ли так и должно быть. Очень расстроило, что нельзя отдельно заказать мороженое из ягермайстера, которое входит в десерт весеннего предложения, очень хотелось попробовать, но увы.. Все заказали десерты, покушали, а нашей имениннице не принесли десерт со свечкой в подарок.. У меня вопрос - у вас совсем не подаётся презент имениннику или это наш официант решил не заморачиваться ?! При бронировании указывали мы, что будем праздновать день рождения.

Общее впечатление так и осталось - на троечку. Очень жаль, особенно мне, ведь именно я рекомендовала своей подруге отмечать день рождения у вас. А вы нас так расстроили.

Может для кого-то все это покажется мелочью, но для нас это существенные недочеты для заведения, которое зарекомендовало себя как хороший ресторанчик!