Я недоволен и свою точку зрения подкреплю несколькими фактами работы с этой компанией.
1) Написали смс, что ожидайте курьера с 9 до 18, курьер наберет вас за час. Просидел весь день дома, не привезли.
2) Звоню разговариваю с диспетчером она говорит, что не успел курьер и мы доставим вам завтра. Почему нельзя сообщить простым звонком что бы клиент...
Показать целиком
Я недоволен и свою точку зрения подкреплю несколькими фактами работы с этой компанией.
1) Написали смс, что ожидайте курьера с 9 до 18, курьер наберет вас за час. Просидел весь день дома, не привезли.
2) Звоню разговариваю с диспетчером она говорит, что не успел курьер и мы доставим вам завтра. Почему нельзя сообщить простым звонком что бы клиент не ждал весь день.
3) На следующий день звоню что бы уточнить время доставки мне говорят, что курьер просто забыл мою посылку и ее никаким образом доставить мне не смогут, а у меня самолет в этот день.
4) Звоню в головное отделение, меня перенаправляют на экстерную службу, для решения подобных ситуаций, но за пол часа никто не взял трубку, только диспетчеры когда звонок переходил на них.
Спасибо большое компании Pony Express за отсутствие сервиса.