Лидия

Скорее всего, я бы не оценила всю прелесть этой вет.клиники, если бы сразу обратилась сюда, но я приехала с котом из другой клиники и на контрасте увидела разницу.

Работала вет.врач Юлия Михайловна и медсестра Даниэлла. Понравилось, как  Даниэлла обращалась и разговаривала с котом, видно, что она любит животных.

Самое главное, что на все мои вопросы (а их было много) Юлия Михайловна отвечала без какого-то раздражения, без воды, всё по-делу. Не стала сразу назначать операцию, а сначала назначила курс антибиотика, объяснила, почему так. Ещё я спрашивала про риски от операции, про анализы, мне всё рассказали. Кот не молодой, старше 11 лет, я переживала, как он перенесёт наркоз. Для подстраховки сделали анализы, результаты были готовы через несколько дней. Потом провели операцию. Проставили курс капельниц.

Лечение обошлось в ~12 000 р (но можно было бы сэкономить ~4300 на анализах, но я решила не рисковать здоровьем кота и сделать доп.обследование).

Сейчас кот в порядке, после операции прошла неделя.

Спасибо Юлии Михайловне и Даниэлле!

Отказались продавать препарат по рецепту длительного действия, который возвращается покупателю. Просили оставить рецепт в аптеке, аргументируя тем, что рецепт якобы не правильно оформлен (сотрудницам было лень делать запись на обороте рецепта). Препарат заказывала онлайн и зря ждала его 2 дня. Очень не приятно такое отношение к покупателю.

Без проблем купила препарат в другой аптеке по этому же рецепту.

Недавно к коллективу "Ирины" присоединилась крутой специалист Ольга Шафрай. Раньше я ходила к ней на депиляцию в другой салон. Мне очень нравится как она выполняет процедуру, это действительно не больно. Отмечу, что ещё нравится, что Ольга следит за современными методами и средствами. Отдельное спасибо за помощь в подборе косметических продуктов по уходу за кожей после депиляции. Желаю классному мастеру Ольге развития и реализации в клинике!

Обычно сдаю анализы в другой лаборатории, но новая врач настояла на сдаче именно в овуме. Несколько лет назад состоялось моё первое неудачное знакомство с овумом: во-первых, тогда мне нахамили в регистратуре, а во-вторых, оказалось, что нельзя получить результат анализа онлайн и нужно за ним обязательно ехать, что очень неудобно. Но с тех пор прошло несколько лет и я ожидала, что сервис в овуме улучшился, но ожидания не оправдались:

1. Минус балл за то, что нет услуги выезда на дом. Пришлось приезжать и ожидать в холле, заполненном другими посетителями.

2. Минус балл за неудобство, что нет уведомления о готовности анализов, пришлось тратить время на звонки в овум и уточнять готов ли анализ. В регистратуре выдали номер телефона, сказали, что на сайте его не найти. Пришлось ещё хранить и беречь бумажку с номером, что тоже не прибавляет удобств.

3. Минус балл за то, что нельзя получить результаты всех сдаваемых анализов онлайн, т.к. часть доступна в личном кабинете, а за второй частью пришлось приезжать лично.

В общем, лично для меня много неудобств.

p.s. В регистратуре оповестили о скидке по воскресеньям, но у меня и так ежедневная скидка, только в другой лаборатории.

Крайне разочарована качеством услуги и сервисом. В результате процедуры шугаринга эффект получился как от сбритых бритвой волос, появилось множество вросших волос и воспаление. В итоге я попросила возврат средств за некачественно оказанную услугу, деньги вернули.

ДОПОЛНЕНИЕ ОТ 14.10.2020:

Исправляю оценку с 1 на 4, т.к. мне понравилось, как сотрудники клиники решили неприятную ситуацию. Отличный подход к клиентам и сервис!