Алина Альтудова

Глядя на профиль сети магазинов Виноград в Инстаграме, кажется, что компания старается поддерживать лояльность клиентов – скидки, акции, розыгрыши призов. Наверное, эта красивая картинка работает. Для физлиц. С юрлицами в Винограде, увы, не умеют работать от слова «совсем».

Это тот случай, когда клиентоориентированность не то, что нулевая. Она в минусе.

Приходишь с готовой потребностью, с конкретным вопросом, просишь счёт. Но, видимо, у менеджера другие планы, если на все вопросы ответ: «да-да, всё привезём, всё сделаем, завтра всё будет» - и это «завтра» длится полторы недели. И за это время ни трубку взять, ни перезвонить. Уважающие себя компании так не работают.

Виноград, надеюсь, на новый год вам Дед Мороз принесёт совести в мешке и большую коробку с клиентоориентированностью.

Прекрасное место со своей неповторимой атмосферой, в которую хочется погрузиться. Была здесь не один раз и буду приходить вновь, потому что каждая выставка - это история, которую хочется слушать снова и снова. Очень светлое место с огромным количеством воздуха и свободного пространства. Отдельно радует, что в залах играет музыка, - это даёт возможность полностью перенестись в мир художника и создавать образы в своей голове. Люди, которые здесь работают, кажется, делают всё, чтобы зритель чувствовал себя комфортно: вежливое приветствие, готовность ответить на самые глупые вопросы... При этом никто не ходит "хвостиком", не наблюдает за твоими действиями и не ограничивает. Единственное, что может вызвать проблему, - расположение. Без машины добраться довольно сложно, особенно зимой, но это можно простить :)