Фанни

Общая оценка стоит за результат. Но позволю себе по пунктам расписать негативные моменты.

1. Запись на услугу.

Я записывала на маникюр и педикюр в параллель. Без покрытия и прочего. Хотела только ещё парафиновую ванну для рук. Обратилась через WA, выбрала день и время. А потом началось: можно вас перенести на полчаса впереди, на 15 минут назад, на час назад. А давайте мы парафиновую ванночку сделаем на полчаса раньше, а потом уже все остальное. Причём сначала ещё звонили, но когда я объяснила, что у меня маленький ребёнок, стали писать. Итоговое время записи было таким же как в начале. Но от ванночки пришлось отказаться.

2. Приход в салон. Тут жирная двойка, ребята.

Захожу, мне говорят «Здравствуйте, Екатерина». А я Фанни. Проводили в зону ожидания, предложили напиток, но по итогу я так и смогла сказать, что хочу пить, потому что больше ко мне не подходили. На выходе администратор дважды неправильно посчитала услуги (не уверена, что и в третий раз было верно).

3. Работа мастеров.

Маникюр мне делала мастер Яна. По итогу вопросов нет, но я как будто пришла на пытку, а не на расслабляющую процедуру. Ей все время было неудобно как лежит моя рука, о чем она не стеснялась говорить вслух. Крутила и вертела их как хотела.

По педикюру ночь вопросов. Все идеально. Мастер Махбуба.

Кстати, параллель началась только спустя 20 минут. А могла бы и раньше освободиться.

Мастера позволяют себе молча куда-то отходить, хлопать дверью, нервно проверять время на телефоне.

Как итог: все сделано, но расслабиться в свой законный час без ребёнка мне не удалось.

То, что моего отзыва об этом месте все еще нет - полнейшее недоразумение.

Если вы хотите проникнуться атмосферой викингов и почувствовать благодать Одина на себе, то вам сюда. Только импортный, вкуснейший эль. 20 кранов на любой вкус. Никакого "фирменного" вам тут не нальют, зато расскажут про каждый вариант и подберут то, что действительно по вкусу.

В этом году ребята расширили кухню. И если легендарный свинакьот уже многим приходит во снах, то ребра и британские пироги - новый гастрономический кайф. А если еще запить все это дело настоечкой собственного приготовления...

В общем, люблю это место всей душой. И искренне рекомендую сюда приходить.

Не ждите какого-то "сервиса", здесь вы не клиент, а гость. И встретят вас также. Но и послать могут, если вы не правы)

Была на экскурсии в этом садике. Мало того, что мне захотелось отдать туда ребенка, я сама захотела там остаться)

Очень красивое и продуманное до мелочей место. Есть все необходимое для того, чтобы дети развивались всесторонне. Много разных зон для активностей, все чистенькое, новое, современное.

Воспитатели могут на первый взгляд показаться очень молодыми, но на самом деле они большие профессионалы! Такого подхода к ребятам разного возраста никогда не видела. Уровень зарубежных садиков, где не боишься оставить своё дитё. А главное и он не боится.

Раньше часто обедала в Гротте и приходила по вечерам. Сегодняшний вечер (27.11.2020) стал последним в этом заведении. Давно мне так не хотелось написать гневный отзыв.

По порядку:

1. Забронировали стол заранее на компанию из 8 человек. Сначала пришли вдвоем, остальные задерживались. Нас отказались посадить, аргументируя тем, что могут посадить только когда все люди подойдут, а то мы, видите ли, место будем занимать. Мы прошли в зону бара, чтобы дождаться остальных, попросили всех кто придёт на имя брони, проводить к нам. На что было сказано: «Таких как вы (имя) ещё 5 в списке, встречайте сами».

2. Спустя 40 минут нас все-таки посадили. Принесли меню. Официант подошёл минут через 10. Принял заказ и пропал на какое-то время.

3. В заказе были в основном пиво, закуски и фирменный бургер с дор блю. При этом бургер пришлось ждать ещё минут 30. Никаких предупреждений о загрузке кухни и извинений за задержку ждать даже не стоило.

4. Бургер Дор Блю. Хуже бургера я не ела за последние несколько месяцев. Нижняя булочка жесткая, пересушенная, котлета маленькая и тонкая. Очень много красного лука. А самого дор блю там не было. Был сырный соус, прохожий на Heinz. Расстройство сплошное.

5. Пиво несли 15 минут. Хотя сидели в зоне бара. На замечание, официант принялся показывать во сколько был сделан заказ и что он принёс как только было готово.

Если подытожить: ребята, у вас очень страдает менеджмент и клиентский сервис. Радует, что в нынешнее время у вас все равно полная посадка, но вы отбиваете любое желание приходить своим отношением и качеством блюд. Возможно, когда людей меньше - у вас все хорошо.

P.S. Когда выходила, снаружи пара ждала свой заказ на вынос час. И про него забыли. Сказать, что они были в гневе, ничего не сказать.