Helen

Ребят, я понимаю, что вы большая сеть и вам как бы пофиг на клиентов у вас их и так дофига. Но почему вы подменяете пиво? Заходили сегодня купить нефильтрованное пиво Вайс, но попробовав оказалось, что это совершенно другое пиво. Ощущение, что купил Жигулевское в 4 раза дороже. И да, приехав домой я заметила, что пиво то-фильтрованное! Так нельзя, разочаровали! Минус один клиент.

Пришли в магазин за крупной покупкой, а именно полностью обустроить кухню+купить стиральную машинку. Во-первых, по началу найти консультанта было проблематично, но как только мы огласили список покупок, так сразу около 7 человек вокруг нас скопилось, где каждый выкрикивал своё. По итогу один из консультантов взял листок и начал вносить в список все, даже мы ещё не успели выбрать, он уже кричит записал! Что ты записал?! Мы даже ещё не выбрали. Им уже было не интересно что хотим мы, а главное продать. В таком климате покупать что-либо уже не хотелось абсолютно. Во-вторых, нас заинтересовала акция, по условиям которой при покупке определенной продукции Bosch в подарок шёл гриль. Но как сказал консультант, что ОДИН гриль выделялся только на одну торговую точку. После того как сказали, что без гриля мы покупать духовой шкаф не будем( тк в других магазинах он размещён дешевле) и вообще остановились только на двух позициях, все консультанты испарились. Спасибо менеджерам за отвратительную консультацию и нежелание работать с клиентом. После похода в магазин, ощущение, что побывала в оргии

Листала Инстаграмм и наткнулась на рекламу тарифа, который хотела подключить в январе. Тариф: Безлимитный интернет в роуминге. Реклама этим тарифом блистала чуть ли не каждые 30 минут. Придя в офис в Радуге и прося подключить мне этот тариф, консультант посмотрел на меня и с насмешкой начал говорить, что такого тарифа вообще нет. На что я начинаю объяснять, что ещё сегодня по телевизору видела эту рекламу, а спустя пару часов тарифа уже нет. Тут он начинает предлагать мне совершенно другие услуги. Но когда я начала настойчиво просить рассказать мне про этот тариф тут уже достаточно грубо пошли ответы типо: я же уже сказал, что этого тарифа нет. Думаю, ну ок. Обойдусь. Уже хотела уходить, на что консультант задал мне вопрос: а у вас вообще какой тариф. Я ответила, что все за 300 постоплата. На что он чуть ли не смеясь ответил: самый плохой тариф выбрали, надо менять. Тут я поняла, что конструктивного диалога не выйдет, покинула офис с испорченным настроением, что от консультанта, который пытался все это время выставить меня дурой, что от самой компании, которая предлагает несуществующие тарифы.