Ekb96.tru

Оставляю отзыв не о конкретном магазине Мвидео, а о КОМПАНИИ в целом. Начнём с того, что всегда всю технику мы приобретали там.. но больше мы туда не ногой. Все наверно видели их рекламу кешБЭК, дак вот все это все обман. Кэшбэк дают только с товара, который представлен на витрине, как оказалось, в наличии на складе этих товаров нет, если хотите то ждите срок неделя(но не точно) , а покупать холодильник за 50 тысяч с витрины не всем захочется. Нам пришлось сделать заказ, потому что изначально заказав в интернет магазине мы сразу оплатили, но это был последний раз. Клиентоориентированности бы вам побольше..

Доброго времени суток!

Всегда были довольны обслуживанием вашего магазина и являемся вашими постоянными клиентами,но после последнего заказа сомневаюсь, что еще поеду к вам!

Начнем с того, что 11.01.2017 была доставка, привезли товар, при приемке обнаружили, что стеллаж лежит во вскрытой упаковке, полки раскиданы по всему салону машины, работник экспедитор абсолютно не компетентен в вопросах возврата товара и оформления претензий, из за акцента его сложно понять, не объяснив что и как, забрал стеллаж, через пару дней мне позвонили и предложили подъехать в магазин присмотреть аналог или на этот стеллаж сделают скидку при осмотре. Живем мы за городом и ехать нам 60 км, в итоге приехали, Екатерина из сервисного обслуживания сказала, что ждать очень долго придется пока ваш стеллаж найдут на складе, полтора часа мы прождали, после Екатерина нам говорит, что найти не могут, предложила нам пройти в торговый зал присмотреть аналог. Я очень благодарна сотруднику Роберту, который уже не первый раз нам подсказывает и помогает с выбором, вот и на этот раз он посоветовал п заказать такой же стеллаж и подождать новый с мин. сроком поставки. Спустившись обратно к стойке сервисного обслуживания, Екатерина не посчитала нужным даже к нам подойти, поэтому нас обслуживала Алена, сотрудник даже после переоформления документов не принес извинения за неудобства, и то что мы потеряли целый день разбираясь в данной ситуации. Надеюсь, что больше таких ситуаций не повторится.

Заказ ждем. доставку согласовали 29.01 на 31.01.17 никто так и не позвонил, и не уточнил будет товар или нет, обещали привезти до 9 вечера 31/01, время 20:25 ни звонков на согласовании доставки, ни стеллажа..Больше я в этот магазин ни ногой!